Falsch abgebuchter Betrag trotz Gutschrift

Forum|Forum|2 years ago
March 2, 2023
26 Antworten
233 Aufrufe

Laura310302.
Einsteiger:in

Hallo,

Meine Handy Rechnung war falsch und wurde korrigiert.

Leider wurde jetzt eine zu hohe Summe 90.11euro anstatt 60.12 Euro abgebucht.

Ich möchte die Differenz von 29.99 Euro zurück auf mein Konto haben.

Edit o2_Kathi 04.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Laura310302. ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich kann verstehen, dass du nicht die höhere Summe zahlen möchtest.

Bitte warte einmal die Abbuchung ab. Es kann sein, dass die Guthabenbuchung noch rechtzeitig erfolgt ist und wir nur die Differenz abbuchen.

Es kommt dabei darauf an, wann die Daten für die Abbuchung an die Bank gegeben werden.

Die Verrechnung findest du dann auf der nächsten Rechnung.

Im schlimmsten Fall kommt es so, wie Vilureef schreibt, dann wäre der nächste Rechnungsbetrag um 29,99 EUR reduziert. 🌸

Gruß, Solveig

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
September 6, 2024

Guten Morgen @narmhly,

herzlich willkommen in unserer Community 💙

Was meinst du genau damit, dass wir dir eine neue Nummer gegeben haben?

Hattest du eine Gutschrift in Höhe von 39,88€ von uns bekommen, wurde dir diese per E-Mail von uns bestätigt? Da wäre dann wichtig zu wissen, wann die Gutschrift erstellt wurde und welches Rechnungsdatum die betreffende Rechnung hat.

Viele Grüße, Kathi

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