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Gelöst

fälschlicherweise Rufnummerwechsel betechnet

  • December 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 80 Aufrufe
ckkrasi
Besucher:in

Hallo!

Meine Homezonenummer wurde bei meinem Tarifwechsel fälschlicherweise geändert. Ich habe nachdem ich es bemerkt habe bei der Hotline angerufen, und nach einer Woche bekam ich meine alte Nummer zurück. Laut meiner Rechnung soll ich jetzt 29.99€ für einen Rufnummerwechsel zahlen. Wie kann das sein?

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

LG!

Claudia 

Lösung von ckkrasi

Hallo!

Habe doch noch alles telefonisch klären können, danke.

MfG Claudia 

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • December 19, 2020

Hallo,

sowas lässt sich auch bei der Hotline klären, scheint ein Fehler zu sein. Alternativ kannst du hier warten auf einen Moderator. Kann aber ein wenig dauern.

LG

-
o2_Katja
o2_Katja
  • o2_KatjaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 28, 2020

Hallo @ckkrasi und herzlich willkommen,

 

ich hoffe du hattest schicke Feiertage?

Konntest du die Berechnung bereits mit den Kollegen klären oder sollen wir einmal schauen was wir tun können?

 

Viele Grüße,

Katja :snowman:

ckkrasi
Besucher:in
  • ckkrasi
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • December 28, 2020

Hallo!

Habe doch noch alles telefonisch klären können, danke.

MfG Claudia 

o2_Katja
o2_Katja
  • o2_KatjaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 28, 2020

Das freut mich sehr @ckkrasi, lieben Dank für das Update! :hugging:

Und wenn du mal Lust auf etwas Neues hast bist du hier perfekt aufgehoben:

Testgeräte in der o2 Community :sunglasses:

 

Viele Grüße und wenn wir uns nicht mehr lesen einen wunderbaren Start in 2021,

Katja :sparkles:

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