Extra Kosten Service&Verbubindungen

Hallo @Ellakaro ,

zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast!

Ich sehe am 20.06. eine Umstellung der Rechnungsart auf EVN, allerdings wurde der Archivierung der Daten bisher nicht zugestimmt. Es liegt daher leider kein EVN vor, da wir die Daten nicht speichern dürfen. Die Einwilligung zur Speicherung habe ich nun für dich nachgeholt. Man kann allerdings nicht rückwirkend darauf zugreifen, wenn diese nicht hinterlegt war.

Daher kann ich dir auch nicht sagen, was die Kosten genau verursacht hat. Ich kann dir aber ein paar Hinweise geben, die dir evtl. helfen herauszufinden, was die Kosten bei dir verursacht hat.

• Mögliche Kostenverursacher können beispielsweise Sonderrufnummern, wie 018x, 019x oder 0900 Rufnummern, sein.

• Anrufe von Deutschland ins Ausland verursachen kosten.

• Wenn du nicht im Ausland warst, warst du vielleicht auf einem Boot oder einer Fähre? Auch hier fallen u.U. ziemlich hohe Kosten an.

• Videotelefonie ist ebenfalls kostenpflichtig und in keiner Flat enthalten.

• Premium-SMS-Transportkosten für digitale Services (z. B. Voting, Teletext-Chat) sind kostenpflichtig.

• MMS kosten ebenfalls, eine SMS besteht normalerweise aus 160 Zeichen, die meisten Endgeräte können SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden, verkettete SMS werden von Android ab einer bestimmten Zeichenzahl automatisch in MMS umgewandelt

Viele Grüße,

Andrea

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