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Eventuell falsche Rechung, bzw. versteh ichs nichts?


Hi,

Am 2 Juli hab ich meinen Vertrag verlängert.(Laut SMS)
ich hab gestern meine Rechnung bekommen, welche 17.32€ beträgt.
Ich habe allerdings eine Monatliche Grundgebühr von 29.99€ mit 14.00€ Rabatt,
zusätzlich habe ich warum auch immer die Weitersurfgaranntie im Vertrag, welche aber ebenfalls 5€ Rabatt hat, also gratis.

Nach meinen Mathekenntnissen müsste der Betrag, welcher auf der Rechnung steht 15.99€ sein und nicht 17.32€ . Ich ignoriere jetzt mal die Mwsenkung.
Und selbst mit Mwsenkung sollte der Rechungsbetrag nicht steigen.

Ich habe mir alte Rechungen angesehen, wo ich noch O2Free S Boost Plus hatte welcher mit 27.49€ bei mir war, mit 12.50€ Rabatt und dort stimmt die Rechung mit 14.99€.
Und die stimmte immer in den letzten Jahren.

Kosten von Anrufen und Datenvolumen habe ich in den Monat der Rechnung nicht verursacht,Drittanbieterdienste ebenfalls, Roaming in aktuellen Zeiten auch nicht.
Andere Kosten sind auch nicht aufgeführt.


Übersehe ich etwas, bin ich aktuell bei dem Wetter zu schwer vom Verstand?
Oder hat am Ende das Rechnungssystem einen Fehler verursacht.

Kundennr. xy

 

Edit by o2_Katja: Kundennummer entfernt, Datenschutz :)

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Lösung von bs0 8 August 2020, 16:06

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5 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wenn du während des Abrechnungszeitraums verlängert hast, sind vielleicht beide Tarife (und entsprechend auch auch die Rabatte) anteilig berechnet worden?

Deine Kundennummer solltest du nicht in einem öffentlichen Forum posten!

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Schau auf die Rechnung, irgendwo muss ja ein Unterschied zu sehen sein.

 

Die Berechung der Rabatte mit Mwsteuer ist falsch.
(Rechne mit 19%, wie in Rechung)

Bei den 14€ -19% kommt am Ende Netto 11,76€ raus, wie auf der Rechung vermerkt.
Bei den  5€ -19% kommt laut o2 Netto 2,1678€ raus. Was falsch ist.  Aber die lief ja nur vom 7.7.2020 und nicht vom 3.7.2020 -2.8.2020.
In einen Teil der Rechung werden die Tage und 19% zusammen richtig gerechnet und ergeben Netto 3,6595€

So rechnet man die im der Rechnung liegenden Grundgebühren und Rabatte zusammen, und fügt die 19% hinzu, kommt man der Sache schon näher.

28,8612€-(11,76€+3,6595€) = 13,4417€ Netto was am Ende mit 19%Mwsteuer 16,00€(15.99€) ergeben. So wie es eigentlich sein müsste.


Meines Erachten liegt dort ein Fehler seitens o2 vor. Ich kann mich aber auch irren.

 

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Es gibt ein bekanntes Problem mit der Rabattierung der Weitersurfgarantie. Das scheint bei dir auch der Fall zu sein. Laut der Kundenbetreuung wird nach Bereinigung des Fehlers automatisch eine Gutschrift erstellt. Mit der Mehrwertsteuer hat das nichts zu tun.

@bs0 Ah, ok.

Ich hab auf den ersten Blick leider nichts gefunden. Aber ich hoffe doch das es alles ins Lot kommt.

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