Es wurde ein betrag abgezogen obwohl ich keine kundin bin

Hallo, mein Vertrag wurde zum 19.11.2021 gekündigt. 
 

am 2.12. fand die letze Abrechnung inkl. der Portierungskosten statt. Am 05.01.2022 haben Sie €16,82 abgezogen. Ich habe weder eine Rechnung per email oder Post, noch eine Benachrichtigung mit Begründung bekommen. Leider kommt man telefonisch nicht durch und auf meine Nachfragen wurde nicht reagiert. Ich finde es etwas unverschämt ehrlich gesagt, dass man dem Kunden die Rechnung nicht zustellt. Ihnen dürfte ja wohl bekannt sein, dass man die Rechnungen nicht in der App abrufen kann, als „Nicht Kunde“?  Aber da Sie ja Beträge weiterhin abziehen, ist es eigentlich Üblich das zu begründen per Post oder Mail. vermutlich bieten Sie mir gleich Kopien für ein Entgelt an. Eine Kopie ist es nur wenn es eine 1. Rechnung gibt. 
 

Vielleicht kann man das ja klären.