Es wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.

Hallo ​@Jana_Home ,
die Kolleginnen und Kollegen bearbeiten deinen Fall noch. 
Wir haben dich nicht vergessen. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jana_Home ,
die Technik hat gemeldet, dass die Einschränkung behoben ist. 
Es sollte nun zu sehen, sein, dass die Erstellung des ein Einzelverbindungsnachweises aktiviert ist. 
Erstellt wird dieser nun, wenn Verbindungen außerhalb der Flatrate anfallen. 🌸
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig 

Es sollte nun zu sehen, sein, dass die Erstellung des ein Einzelverbindungsnachweises aktiviert ist.

Leider nein.

Hallo ​@Jana_Home ,
hast du dich einmal abgemeldet und wieder neu angemeldet auf dem Portal ? 
Was passiert, wenn du einmal  auf ‘ändern’ gehst und den Einzelverbindungsnachweis an und ausschaltest ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Jana_Home ,
konntest du es nochmal testen ? 
Gruß, Solveig 

Es passiert gar nichts. Die Anzeige ändert sich nicht.

Hallo ​@Jana_Home ,
schade. 
ich klemme mich nochmal dahinter. 
Danke fürs Testen. 💐
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jana_Home ,
ich bin immer noch an deinem Anliegen dran. und habe schon diverse Male mit der Technik hin und her geschrieben. 
Ich melde mich, sobald ich mehr weiß. 
Gruß, Solveig 
 

Danke ​@o2_Solveig 

bisher hat sich noch nichts getan.

Hallo ​@Jana_Home ,
es tut sich insofern etwas, dass ich mit der Technik hin und herschreibe. 
Jetzt wurde meine letzte Meldung ohne Kommentar geschlossen. 
Kannst du bitte noch einmal schauen, ob du die Einstellungen jetzt ändern könntest ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jana_Home ,
melde dich einfach, wenn ich nochmal nachhaken soll. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

Es hat sich weiterhin nichts getan. Was ich nicht nachvollziehen kann, warum bekommt die Technik das nicht hin? Es hat bei den beiden anderen doch auch funktioniert!

Hallo ​@Jana_Home ,
das kann ich momentan auch nicht nachvollziehen. 
Ich eröffne die Meldung erneut. 
Hattest du schonmal nachgesehen, wie es in der Mein o2 App aussieht ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Gleiches Problem hier auch. Anzeigefehler bei EVN permanent auf deaktiviert, obwohl systemseitig akiv. Egal ob App oder Portal.

Siehe

Hallo ​@jebeyer ,
so ein Ärger. 
Kannst du mir bitte hier nochmal einen aktuellen Screen von der Anzeige mit dem EVN “Button”  einstellen ? 
Dann erfasse ich damit eine Meldung an die Technik. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig

Und bleibt trotzdem auch nach Tagen noch auf deaktiviert.

Wie gesagt, der EVN ist systemseitig aktiv.

Und wenn EVNs vorliegen, kann ich diese auch problemlos herunterladen.

Es ist "nur" ein Anzeigefehler. Welcher aber trotzdem korrigiert werden sollte. 

​@jebeyer 

Das scheint dann aber wirklich jetzt ein Problem zu sein was jetzt gerade bei dir auftritt. 

Hatte das bei mir mal gegenkontrolliert und es ist sauber an der Stelle. 

​@The_Voice_70 

Ganz offenbar, bin ich aber kein "Einzelfall"…😉

Und wie immer muss der Fehler ja auch nicht bei jedem Kunden auftreten.

Je nach "Zustand" des entsprechenden Datensatzes.

Und wie "Bumer" an anderer Stelle schon schrieb, kann die Bereinigung auch schon mal Monate dauern...

​@jebeyer 

Jep, manchmal muss man schon nen Jahresvorrat Snickers haben wenn es mal länger dauert 😉

Jo. Die bist nicht du, wenn du hungrig bist..🫠

Hallo ​@jebeyer ,
danke für die Screens. 💐
Ich habe es an die Technik weiter geleitet. 
Gruß, Sovleig 

Hallo ​@jebeyer ,
laut der Technik wurde das Problem am 10.12.2025 gelöst. 
Ich bin gespannt. 
Wie sieht es aus ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jana_Home ,
auch bei dir soll das Problem behoben sein. 
Magst du einmal nachschauen ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

auch bei dir soll das Problem behoben sein. 
Magst du einmal nachschauen ? 
 

Nein.

Unglaublich!

​@o2_Solveig 

Nope.

Unverändert.