erste Rechnung nach Vertragswechsel

Hallo @subtimings. 

Nun erkenne ich das Problem. Die Darstellung in der Vertragszusammenfassung ist hier leider etwas verwirrend.

Die Weitersurfgarantie kostet 5,00 EUR monatlich, wird hier aber nicht mit aufgeführt. 

Beispiel für den o2 Free M Tarif: 

Gebühren für den Tarif: 29,99 EUR

Weitersurfgarantie: 5,00 EUR 

Rabatt auf Weitersurfgarantie: -5,00 EUR

Rabatt auf Grundgebühr:-16,50 EUR

Das bedeutet auf die 29,99 EUR kommen noch die Kosten für die Weitersurfgarantie drauf. 

→ 34,99 EUR, und erst dann werden die Rabatte abgezogen.

Somit sind es am Ende nicht 8,49 EUR, sondern 13,49 EUR. So wie in der letzten Rechnung aufgeführt.

Liebe Grüße, 

Anna

@o2_Anna, okay, hab ich verstanden aber gut finde ich das nicht, hat für mich so etwas wie ein “erst locken dann schlachten” Geschmäckle. Kann ich das stornieren?

Hallo @subtimings. 

In der Auftragsbestätigung wurde anschließend alles korrekt zusammengefasst. Dort ist auch die Weitersurfgarantie für 5,00 EUR monatlich aufgeführt. 

Deswegen kann ich deine Verwirrung nachvollziehen, allerdings finde ich du hast hier dennoch bei beiden Tarifen einen sehr guten Deal gemacht. 😊

Die Verlängerung kann nur innerhalb der Frist von 14 Tagen widerrufen werden. 
Die Weitersurfgarantie kannst du jederzeit kündigen, das macht aber in deinem Fall keinen preislichen Unterschied. 

Liebe Grüße, 
Anna

Das hatte ich auch sofort telefonisch reklamiert aber die Dame an der Hotline meinte das wird umgehend geändert, was aber nicht passiert ist.

Okay, ich nehm das einfach mal so hin aber richtig ist das in meinen Augen nicht.

Gruss, Micha.