Ersatzsimkarte Doppelt abgebucht

​@Lufian 

Schön, dass du dich erneut mit deinem Anliegen hier bei uns meldest 😊

Danke dir für deine ausführliche Schilderung und die Infos dazu. Ich kann gut nachvollziehen, dass das in deinem Fall ärgerlich ist. Umso mehr bedaure ich, dass es hier durch die zeitliche Überschneidung der Stornierung zu der Berechnung gekommen ist. Ich habe mir dein Kundenkonto angesehen und gesehen, dass der Betrag zwischenzeitlich über den Kundenservice gutgeschrieben wurde. Die Gutschrift ist auf der nächsten Rechnung ersichtlich.

Passt damit alles? 😊

Viele Grüße
Daniela

​@Susisa 

Danke dir für deine Rückmeldung 😊
Klasse, dass die Rechnung da ist und du die Gutschrift erhalten hast. Dann hat ja alles wie gewünscht geklappt 🤗

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela! Ja, von 02.06 bis gestern habe ich ca. 70 oder 80 mal mit der Kundenbetreuer telefoniert und endlich die Sache auch klären können ✨💎🥳

​@Lufian 

Danke für deine Rückmeldung😊

Dass zur Klärung so viele Telefonate nötig waren, ist alles andere als schön. Ich kann absolut verstehen, dass dich das Kraft und Nerven gekostet hat. 😔

Umso schöner ist es, dass sich die Sache nun endlich klären ließ. Melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können. 🙂

Kennst du auch schon unser Community-WM-Tippspiel? Mach gerne mit😉

Viele Grüße
Daniela