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Ersatz simkarte Storniert/Gutschrift

  • July 1, 2022
  • 8 Antworten
  • 82 Aufrufe
Y
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, 

wir haben für mein Schwiegervater einen Ersatz Simkarte bestellt und am 14.06.2022 wiederrufen/storniert. Der Kollege hat am Telefon gesagt das wir uns nochmal telefonisch melden sollen zweck das Gutschrift sobald die Rechnung da ist. Ich rufe seit Tagen an und leider komme ich nicht durch weil wir die 4stellige PIN nicht zur Hand haben. Ich bitte um Hilfe. 
 


 

 

Mit freundlichen Grüßen  

 

yrds

Lösung von Anonymous

@Yrds 

wie du an die persönliche Kundenkennzahl PKK kommst

findest du hier

 

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • July 1, 2022

    @Yrds 

    wie du an die persönliche Kundenkennzahl PKK kommst

    findest du hier

     

    Sandroschubert
    Legende

    Ich muss mal fragen wie ihr das erste mal Auskunft am Telefon bekommen habt wenn die PKK nicht vorliegt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Y
      Besucher:in
      • Yrds
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2022

      @Yrds

      wie du an die persönliche Kundenkennzahl PKK kommst

      findest du hier

       

      Danke

      Y
      Besucher:in
      • Yrds
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2022

      Ich muss mal fragen wie ihr das erste mal Auskunft am Telefon bekommen habt wenn die PKK nicht vorliegt.

      Mit Kundennummer und Datenabgleich 

      o2_Marco
      • o2_MarcoTeam
      • Team
      • July 18, 2022

      Hallo @Yrds,

       

      danke, dass du dich an die o2 Community gewandt hattest und danke fritz04 und Sandroschubert für eure Antworten.😊

      Yrds, konntest du dein Anliegen inzwischen mit der Hotline klären oder benötigst du noch Unterstützung?

       

      Gruß, Marco

      Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
      o2_Marco
      • o2_MarcoTeam
      • Team
      • July 30, 2022

      Hallo @Yrds,

       

      ich gehe erst einmal davon aus, dass alles geklärt ist. Wir würden uns dennoch weiterhin über eine Rückmeldung von dir freuen. ^^

       

      Lieben Gruß, Marco

      Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
      Y
      Besucher:in
      • Yrds
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 23, 2022

      Hallo @o2_Marco 

       

      es wurde leider noch nicht geklärt. Gutschrift hat mein Schwiegervater noch nicht bekommen. 
       

      lg Yrds

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 31, 2022

      Hallo @Yrds ,

      bist du denn, durch die Tipps aus den Link, bereits an die Kundenkennzahl gekommen?
      Oder sollen wir hier in die PNs wechseln und wir veranlassen, dass die Kennzahl per Post zugeschickt wird?

      Liebe Grüße Maria

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