Hallo @T.M.A. ,

Willkommen hier bei uns in der Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Leider ist dein Communityaccount wohl nicht mit dem richtigen Vertrag verbunden. Ich schreibe dir eine private Nachricht von o2_Support zum Austausch der persönlichen Daten.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @T.M.A. ,

leider hast du mir in der privaten Nachricht nicht weiter geantwortet. Ohne Legitimierung kann ich dir allerdings nicht weiterhelfen. Melde dich gern wieder, wenn wir dich weiter unterstützen können.

Viele Grüße,

Andrea

Ich kann an privat Nachricht nicht antworten. Ist mein Account blockiert?

Hallo @T.M.A. ,

tatsächlich war es hier bereits wieder gesperrt für dich, da du so lange nicht geantwortet hast 

Ich habe die PNs für dich nun wieder freigeschaltet, bitte antworte nun auf die Privat Nachricht meiner Kollegin.

Liebe Grüße Maria

Hallo @T.M.A. ,

leider hast du dich bisher noch nicht wieder auf die Privat Nachricht meiner Kollegen gemeldet. 
Ist dir mein letzter Beitrag vielleicht durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

Hallo @T.M.A. ,

danke für deine Nachricht in in den PNs. 

Ich habe dir die eine Simkarte nun wieder gutgeschrieben. 
Dieses siehst du dann in der nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße Maria

Dankeschön.

Bei mir wurde leider auch die einmal Gebühr auf der Rechnung 2 mal Berechnet obwohl ich nur 1 Karte aktiviert habe wie kann sowas sein 

Hallo @Rosariorusso,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Entschuldige, bitte das du auf eine Antwort warten musstest. Ich habe direkt nachgeschaut und gesehen das bereits eine Guthabenbuchung eingerichtet wurde. Das Guthaben wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Melde dich gerne noch einmal wenn wir dir noch behilflich sein können.
Liebe Grüße Bianca