Hallo,

ich habe Anfang Oktober die 5G Plus Option gebucht und erhielt darauf eine SMS, ich müsse meine Sim Karte tauschen, um 5G Plus nutzen zu können. Der Tausch der Sim Karte sei kostenlos, hieß es in der SMS. 

Darauf hin habe ich eine neue Ersatz Sim bestellt, auch beim bestellen wurde mir angezeigt, dass es kostenlos sei. Jetzt kam die Rechnung für diesen Monat und darauf 29,99 € Gebühr für eine Ersatz Sim Karte.

Ich bitte um Rückerstattung des Betrags.