Erneute Kontaktaufnahme – bereits am 28.08.2026 erfolgte Anfrage zum Widerruf der vorzeitigen Abzahlung

Guten Tag,

ich wende mich erneut an Sie wegen eines Problems mit meinem Handyvertrag.

Ende August habe ich in der Mein O2 App versehentlich die Option zur vorzeitigen Abzahlung meines Handys ausgewählt. Dies war ein Versehen. Ich möchte den Betrag nicht auf einmal bezahlen, sondern meinen Handyvertrag weiterhin wie bisher monatlich in Raten bezahlen.

Ich habe mich bereits am 28.08.2026 per E-Mail an den O2-Kundenservice gewandt und ausdrücklich darum gebeten, die vorzeitige Abzahlung zu widerrufen und die normale Ratenzahlung fortzuführen.

Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich auf eine weitere Antwort warten soll. Danach habe ich jedoch keine weitere Antwort und keine Bestätigung über die Bearbeitung meines Widerrufs erhalten.

Nun wurde am 25.09.2026 versucht, einen Betrag von ungefähr 1.400 € von meinem Konto abzubuchen. Ich kann diesen Betrag nicht auf einmal bezahlen und habe auch nicht beabsichtigt, mein Handy sofort vollständig abzubezahlen.

Deshalb bitte ich Sie dringend zu prüfen, ob die vorzeitige Abzahlung noch storniert werden kann und ob mein ursprünglicher Ratenzahlungsplan wieder fortgeführt werden kann.

Ich habe mich bereits rechtzeitig schriftlich an O2 gewandt und um die Stornierung gebeten. Deshalb bitte ich darum, auch meine E-Mail vom 28.08.2026 bei der Prüfung meines Anliegens zu berücksichtigen.