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Gelöst

Entsperrung

vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 3:47 PM UTC
14 Antworten
103 Aufrufe

Fabiandgn2709
Besucher:in

Ich habe meine Mahnung bereits bezahlt und es wurde immer noch nicht entsperrt. Der o2 Chat funktioniert nicht und ich bin im Ausland und kann nicht anrufen.

Lösung von Bumer

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 3:48 PM UTC

@Fabiandgn2709

Wann hast du gezahlt? War auf der Überweisung die Kundennummer im Verwendungszweck?

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

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o2_Solveig
Moderatorin
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:08 PM UTC

Hallo @Fabiandgn2709 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich The_Voiuce_70 an: Wann hast du an wen gezahlt ?
Es ist kein Zahlungseingang ersichtlich.
Gruß, Solveig

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Fabiandgn2709
Autor
Besucher:in
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:36 PM UTC

An telefonica , DE16 7002 0270 0005 7131 53

heute Morgen um 11. eigentlich wird es sehr schnell frei geschaltet

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Bumer
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:36 PM UTC

@Fabiandgn2709

Ich habe meine Mahnung bereits bezahlt.

wie hast du denn bezahlt?

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Fabiandgn2709
Autor
Besucher:in
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:37 PM UTC

Verwendungszweck war meine Kundennummer ja

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:38 PM UTC

Wenn die Buchung angekommen ist dauert es eben bis zu 48 Stunden was die Freischaltung betrifft. Und da ist auch nichts zu beschleunigen.

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Fabiandgn2709
Autor
Besucher:in
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:39 PM UTC

Per Echtzeit Überweisung

kennt jemand die aktuelle Nummer von o2 mahnabteilung

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:40 PM UTC

Rechnungsstelle 089 78 79 79 456 ab morgen früh 8 Uhr

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Bumer
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:40 PM UTC

089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

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Fabiandgn2709
Autor
Besucher:in
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:42 PM UTC

Doch es wird immer innerhalb 1-6 Stunden frei geschaltet wenn ich den Mitarbeitern Bescheid gesagt habe, allerdings kann ich niemanden erreichen

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Bumer
vor 4 Monaten
Juni 29, 2026 4:42 PM UTC

heute Morgen um 11.

dann wird es morgen Vormittag in dein Kundenkonto gebucht, ab dem Moment laufen die 48 Stunden. Du kannst es morgen im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht prüfen.