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Entsperrung

F
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Ich habe meine Mahnung bereits bezahlt und es wurde immer noch nicht entsperrt. Der o2 Chat funktioniert nicht und ich bin im Ausland und kann nicht anrufen. 

Lösung von Bumer

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13 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@Fabiandgn2709 

Wann hast du gezahlt? War auf der Überweisung die Kundennummer im Verwendungszweck? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2026

    Hallo ​@Fabiandgn2709 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich schließe mich The_Voiuce_70 an: Wann hast du an wen gezahlt ?
    Es ist kein Zahlungseingang ersichtlich. 
    Gruß, Solveig 

      F
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      • Fabiandgn2709
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2026

      An telefonica , DE16 7002 0270 0005 7131 53

      heute Morgen um 11. eigentlich wird es sehr schnell frei geschaltet 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 29, 2026

      ​@Fabiandgn2709 

      Ich habe meine Mahnung bereits bezahlt.

      wie hast du denn bezahlt?

      F
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      • Fabiandgn2709
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2026

      Verwendungszweck war meine Kundennummer ja 

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31

      Wenn die Buchung angekommen ist dauert es eben bis zu 48 Stunden was die Freischaltung betrifft. Und da ist auch nichts zu beschleunigen. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      F
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      • Fabiandgn2709
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2026

      Per Echtzeit Überweisung 

      kennt jemand die aktuelle Nummer von o2 mahnabteilung 

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31

      Rechnungsstelle 089 78 79 79 456 ab morgen früh 8 Uhr

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 29, 2026

      089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

      F
      Besucher:in
      • Fabiandgn2709
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2026

      Doch es wird immer innerhalb 1-6 Stunden frei geschaltet wenn ich den Mitarbeitern Bescheid gesagt habe, allerdings kann ich niemanden erreichen 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 29, 2026

      heute Morgen um 11.

      dann wird es morgen Vormittag in dein Kundenkonto gebucht, ab dem Moment laufen die 48 Stunden. Du kannst es morgen im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht prüfen.

      F
      Besucher:in
      • Fabiandgn2709
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2026

      Meine neue Rechnung zum Beispiel wird am 03.07. abgezogen 

      das gehört ja dann nicht dazu um zu entsperren oder 

      nur der offene Mahn Betrag  

      und habt ihr auch Probleme mit dem o2 live Chat? Man kommt bei „Chat Login“ nicht weiter 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • June 29, 2026

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