Ich benötige zwingend einen Einzelverbindungsnachweis für einen bestimmten Monat. Laut dem Mitarbeiter der Hotline ist dies bei einer Flatrate nicht möglich alle Verbindung die kostenlos sind einzusehen. Nur die zusätzliche Kosten verursachen. Ich kenne es jedoch von anderen Anbietern, die so etwas senden können trotz Flatrate. Hat jemand Erfahrung damit und habe ich eine Möglichkeit an solch einen Einzelverbindungsnachweis zu kommen?
Lösung von Sandroschubert
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Hier ist außerdem aufgefallen, dass es trotzdem für Verbindungen, die außerhalb der Flat erzeugt werden, keinen EVN gibt, obwohl dieser im System hier als aktiviert angezeigt wird. So muss ich immer wieder explizit in der Hotline nachfragen, wie genau die Mehrkosten entstanden sind.
bitte lasse durch den Kundenservice prüfen, ob die Einwilligung zur Datenspeicherung vorliegt.
Dies kannst du nicht selbst prüfen.
Leider ein altes O2 Problem.
Dann wird kein EVN gespeichert.
+3
Es ist schon sehr befremdlich, dass die Einzelverbindungen bei O2 trotz dem ausdrücklichen Kundenwunsch nicht ausgewiesen werden. Hier denkt man offensichtlich nicht weiter als von 12 bis Mittag…
Warum befremdlich? Das ist marktüblich und entspricht den Definitionen der Bundesnetzagentur.
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞
Danke für deine Meinung.
Wenn du ein Firmenhandy ( Selbstständige, Freiberufler oder Kleinunternehmer mit 1 bis zu 9 Mitarbeitern) bei uns hast, dann wird dein Chef sicher auch wissen, dass Verbindungen innerhalb der Flatrates bei uns nicht gespeichert werden. 😉
Wie es direkt bei o2 Business (Großkunden) aussieht vermag ich nicht zusagen, Business betreuen wir hier in der Community nicht und haben da auch keinen Zugriff auf Daten, das ist ein komplett anderes System. Ob es da andere Möglichkeiten beim EVN gibt kann ich nicht sagen. Wende dich dazu ggf. an deinen Ansprechpartner an der Businesshotline.
Viele Grüße,
Andrea
Ich frage mal ernsthaft? Wenn es wichtig ist das informiert man sich im Vorfeld. O2 stellt seit Jahren keinen EVN mehr für in der Flat inkludierten Gespräche mehr bereit. Wie es andere Anbieter machen sei dahingestellt.
Es klingt etwas unfreundlich, wie Du schreibst.
Die Frage war absolut berechtigt, denn O2 hat sehr wohl diese Verbindungen mal zur Verfügung gestellt und es jetzt wahrscheinlich wieder nur aus Kostengründen gelassen.
Es wäre mir auch wichtig, die zu haben und mitten im Vertrag wurde das verändert, nix mit vorher informieren. Also deshalb mag ich nicht, wenn jemand nett fragt und so eine Antwort wie Deine bekommt. Würdest Du auch nicht wollen!
Die Frage war absolut berechtigt, denn O2 hat sehr wohl diese Verbindungen mal zur Verfügung gestellt und es jetzt wahrscheinlich wieder nur aus Kostengründen gelassen.
Ich bin jetzt 7 Jahre bei o2 (vorher E-Plus) und in der ganzen Zeit gab's nicht einen einzigen EVN mit allen Verbindungen, weil der Umstellungstarif einer mit Flat war.
Kann mich auch noch dunkel an teilweise 5-6 Seiten Rechnung erinnern wo die Nummer mit draufstanden und dann mit „00,00€ innerhalb der Flat“ (oder so ähnlich) ausgewiesen waren.
Vermissen tu ich das nicht.
Ist vielleicht eher was für Partnerstalker oder so?
Und oben schrieb jemand was von „Chef will keine Privatgespräche mit Firmenhandy“.
Solange keine Zusatzkosten entstehen, sollte das doch egal sein.
sollte doch reichen wenn das jeder mitgeteilt bekommt, oder soll das auch eher zum ausspionieren von Mitarbeitern benutzt werden? („Der der Maier wirklich den Kunden um 08:76 angerufen oder lügt der mich an!?“)
obwohl einmal…einmal hat es mir ein schònes Wochenende gerettet!
Ihr kennt das alle: Jung, Single, Singlebörse usw
hatte mal die Nummer einer Perle verschlampt und Dank des ungekürzten EVN wiedergefunden😍
Ich bin jetzt 7 Jahre bei o2 (vorher E-Plus) und in der ganzen Zeit gab's nicht einen einzigen EVN mit allen Verbindungen, weil der Umstellungstarif einer mit Flat war.
Klar, das mag ja sein, aber ich finde es zum Beispiel auch nicht gut, dass es die nicht mehr gibt, denn manchmal wäre es durchaus sinnvoll für einige, für mich zum Beispiel. Ich hatte immer eine Flat, das war vorher auch kein Grund, keinen Einzelverbindungsnachweis zu haben … insofern.
Edit o2_Cora 14.12.2023 / 13:05 Uhr: Vollzitat gekürzt
Ist vielleicht eher was für Partnerstalker oder so?
Wieso Partnerstalker, ich habe meine Einzelverbindungsnachweise zum Beispiel genutzt, mich an die Länge von Kundengesprächen zu erinnern. Geht auch anders, klar, aber war schon manchmal praktisch. Man muss ja nicht immer vom Schlimmsten ausgehen. 😏
Edit o2_Cora 14.12.2023 / 13:06 Uhr: Vollzitat gekürzt
sollte doch reichen wenn das jeder mitgeteilt bekommt, oder soll das auch eher zum ausspionieren von Mitarbeitern benutzt werden? („Der der Maier wirklich den Kunden um 08:76 angerufen oder lügt der mich an!?“)
Ja, das stimmt, gegen das Ausspionieren macht es Sinn.
Vielleicht sollte man das wirklich nur für Privathandys als Option anbieten, nicht zwingend, aber wer es braucht, kann es dazubestellen.
Hallo
vielen Dank für euren Austausch :)
Sicherlich wäre der Einzelverbindungsnachweis für Telefonie innerhalb der Flat manchmal praktisch. Jedoch lässt sich zum Beispiel die Dauer der Gespräche auch über die Anrufliste auf dem Gerät nachvollziehen ;)
Viele Grüße
Cora
Hallo
vielen Dank für euren Austausch :)
Sicherlich wäre der Einzelverbindungsnachweis für Telefonie innerhalb der Flat manchmal praktisch. Jedoch lässt sich zum Beispiel die Dauer der Gespräche auch über die Anrufliste auf dem Gerät nachvollziehen ;)
Viele Grüße
Cora
Hallo zurück,
ja, über einen kürzeren Zeitraum schon, über einen längeren nicht.
Und es erklärt sich dadurch auch überhaupt nicht, warum es früher kein Problem war und nun eins sein soll, bei gleichen Kosten des Vertrages usw. …
Viele Grüße, r
Sicherlich wäre der Einzelverbindungsnachweis für Telefonie innerhalb der Flat manchmal praktisch. Jedoch lässt sich zum Beispiel die Dauer der Gespräche auch über die Anrufliste auf dem Gerät nachvollziehen ;)
Hallo zurück,
ja, über einen kürzeren Zeitraum schon, über einen längeren nicht.
Wieso nicht? 🤔
Mein Handy zeigt alle Anrufe mit Dauer seit der Inbetriebnahme vor 6 Jahren an.
Sicherlich wäre der Einzelverbindungsnachweis für Telefonie innerhalb der Flat manchmal praktisch. Jedoch lässt sich zum Beispiel die Dauer der Gespräche auch über die Anrufliste auf dem Gerät nachvollziehen ;)
Hallo zurück,
ja, über einen kürzeren Zeitraum schon, über einen längeren nicht.
Wieso nicht? 🤔
Mein Handy zeigt alle Anrufe mit Dauer seit der Inbetriebnahme vor 6 Jahren an.
Das ist ganz schön für Sie, meines nicht.
Wir sind dort immer auf der Suche nach neuen Commununity-Tester:innen, falls du also mal Lust haben solltest, andere Smartphones oder aber auch Gadgets testen zu wollen, wäre dies genau der richtige Bereich für dich.
Wir würden uns freuen dich dort lesen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße 😊
Steffen
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