Einzelverbindungsnachweis aktiviert, aber funktioniert nicht 2. Versuch

Hallo und herzlich willkommen in der Community @FSey. 💙

Ich habe mir den Fall hier unter der registrierten Rufnummer direkt einmal genauer angeschaut. In der Tat wurde am 05.08 die Aktivierung für den EVN für dich veranlasst, jedoch hat dort noch die Archivierung gefehlt.

Dies habe ich nun nachgeholt, damit alle weiteren Rechnungen auch mit EVN erstellt werden. Für die letzte Rechnung mit den Verbindungen in Höhe von 20,8 EUR konnte ich eine Guthabenbuchung erstellen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird diese als Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

Bitte gebe mir hier kurz bei Erhalt der neuen Rechnung Bescheid, ob nun alles wie gewünscht angezeigt wird und auch die Gutschrift ersichtlich war.

Vielen Dank

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen,

die Gutschrift ist erfolgt mit der neuen Rechnung. 
 

In der Rechnung vom 31.08. waren allerdings auch 19,67€ für Verbindungen und Services. 
Das der EVN nicht erstellt wurde ist ja nicht unser Verschulden wenn er nicht archiviert wurde. 
 

In der Rechnung vom 3.11. sind wieder 9,50€ für Verbindungen und Services, diesmal mit EVN. 
Die Nummer die im EVN angezeigt wird ist eine Nummer in Schweden. Das leuchtet mir nicht ein, da seit Vertragsbeginn die Option Talk Europe Light aktiviert ist. Warum werden Verbindungen nach Schweden trotzdem berechnet? 
 

Vielen Dank für die Hilfe. 

Hallo @FSey,

vielleicht eine Sonderrufnummer?

LG

Hey @FSey,

die Fragen von Vilureef und Bollermann würden mich auch interessieren :) Vielleicht lässt sich das Rätsel damit lösen!

Viele Grüße,
Flo