Einzelverbindungsnachseis nicht abrufbar - trotz Aktivierung

ich habe auf der Zweitkarte nun bereits zum zweiten Mal eine erhöhte Datennutzung.

was genau steht dazu in der Rechnung auf Seite 2!

“sonst” leider nix

​@SchnellzuFuss 

wie heißt der Vertrag?

die Aktivierung des EVNs solltest du vom Kundenservice prüfen lassen,

häufig ist die Zustimmung zur Datenspeicherung nicht erteilt,

das kann der Kunde aber nicht selbst überprüfen.

Können Sie so freundlich sein und mir diesen bitte per Mail kostenfrei zukommen lassen?

falls der EVN erstellt wurde, kann dieser nur per Post zugesendet werden.

Der EVN bringt Dir aber recht wenig, da es “nur” um Datenverbindungen geht.

Prüfe in der Rechnung ganz hinten den Datenverbrauch des O2o für den 300€-Monat, diesen Monat und zum Vergleich mal einen Monat ohne Zusatz-Kosten. Die 300€ sollten auch nicht sein, denn da wird im Normalfall auf 100€ gedeckelt als Kostenschutz. 

Es könnte evtl. sein, das Du keine Drosselung ab einem bestimmten Volumen hast und dann draufzahlst. Bei Altverträgen wie o2o kann so was passieren.

Oder noch einfacher - die SIM wird versehentlich als Zweitkarte mit Daten genutzt und eigentlich wolltest Du nur Daten über die Erst-Karte im Handy nutzen!? Wieviel Freivolumen hat denn die o2o-SIM? 

​@Klaus_VoIP 

ok, da bist du eher der Spezialist,

gibt es denn beim  Tarif  O2o überhaupt keine Kostenbremse?

irgendwann muss O2 doch mal die Notbremse ziehen,

oder könnte das auch mit einem Grow-Pack zu tun haben?

Wie bei Toyota - nichts ist unmöglich 😁. Meine Hitliste der Möglichkeiten

1. Der o2o hat kein Freivolumen
2. Der o2o hat durch Grow Freivolumen mit denselben Folgen wie Genion S (250MB Grundpaket fehlt)
3. Der o2o ist nicht auf Drosselung nach Freivolumen konfiguriert, sondern ab da wird berechnet. 
4. weiteres ohne Ende   😋

Eigentlich sollte das langfristig zu klären sein, wenn hier der richtige Input mit Rechnungsinfos kommt. 

Danke für die ersten Einschätzungen!

Der Vertrag hat die nachstehenden Eckdaten bgzl. Datenvolumen:

Produkt/Pack - Datenvolumen enthalten -  Gesamtdatenvolumen enthalten - Gesamtdatenvolumen verbraucht

Grow Vorteil +1 GB - 1,00 GB - 1,00 GB - 0,01 GB

Es geht hier um eine Partnerkarte, die datenmäßig ausschließlich im WLAN genutzt wird und das Handy sagt “kein Datenverbrauch” - funktioniert also.

Auf allen Rechnungen sind kleine Datenmengen vorhanden, aber so krass wie damals, bzw. wie jetzt ja schon wieder war es sonst nicht.

Eine Mengenbegrenzung oder “Reißleine” gibt es übrigens nicht.

Habe die alte Rechnung nicht mehr vorliegen. Aus dem Einzelverbindungsnachweis geht hervor, dass das Handy sich angabegem. immer wieder einwählt, wobei gem. o2 immer wieder zu unserer Festnetznummer (gesicherte FRITZ-Box), was nach m.E. völliger Mumpitz ist.

Schönen Abend bzw. flotten Start in den Tag!

Mehrere rückwirkende Rechnungen stehen im Kundenportal. 

Wie vermutet - es scheint als ob die 1GB Grow nicht ziehen, da ein Grundpaket fehlt. Vielleicht kann das ein Moderator:in per Zauberstab und 250MB-Pflaster heilen? 

Technisch betrachtet wird es das übliche WLAN-Problem sein, das unerwünscht Mobilfunk zur Verstärkung aktiviert (Einstellungssache). 

​@SchnellzuFuss 

prüfe mal, ob die WLAN-Unterstützung im Handy  an ist,

bei vielen  Handys ist das voreingestellt. 

ich hatte es auch schon, dass nach Updates die SIM-Karten Einstellungen 

für mobile Daten zurückgesetzt wurden.

wenn du überhaupt keine mobilen Daten über die O2o Karte nutzen willst,

lasse das durch den Kundenservice sperren,

In dem Fall 

Es geht hier um eine Partnerkarte, die datenmäßig ausschließlich im WLAN genutzt wird 

spricht nichts gegen Flugmodus und dann WLAN aktivieren. Dann sollte Internet und Telefon(WLAN-Calling) klappen, allerdings SMS nur per RCS. 
Insbesondere wenn es Firmware-Updates auf das Handy gab kann man sich auf NICHTS verlassen und sollte die Konfiguration ab und zu prüfen. Ein Netzbetreiber hat auf das Eigenleben der Geräte keinen Einfluss.  😉

​@SchnellzuFuss Ist  die SIM inzwischen unter Kontrolle und der EVN aktiv?

Hallo ​@SchnellzuFuss ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass man überracht ist, wenn die Rechnung plötzlich höher als gewöhnlich ausfällt. 
Der Einzelverbindungsnachweis ist bei dir aktiv und sollte auch einsehbar sein. 
Schau dir hierzu gerne diese Seite mit Video an, wo du sie findest. 
o2 Rechnung online einsehen und Zahlungen verwalten
Abrufbar ist der Einzelverbindungsanachweis nur 6 Monate rückwirkend. 
Die Rechnung mit den 300,- EUR Datenverbindungen liegt dafür schon zu lange zurück. 
Allerdings wirst du beim Einzleverbindunganchweis auch nur die Datenmengen sehen und wann sie angefallen sind. 
Was du in der Zeit gemacht hast, können wir nicht sehen. 
Dein Datenvolumen steht laut unserer Anzeige, wie im Tarf hinterlegt, zur Verfügung. 
Das müßte man dann aber im Einzleverbindungsnachweis nachvollziehen können, welche Verbindungen kostenfrei waren. 
Wir können für dich die mobilen Daten komplett sperren oder du probierst es, wie hier vorgeschlagen wurde mit dem Flugmodus. 
Gruß, Solveig