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Einspruch Rechnung - LTE Ghost Data im Ausland⁠

  • August 2, 2026
  • 9 Antworten
  • 105 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

hiermit möchte ich Einspruch gegen meine aktuelle Rechnung vom 28.07.2026 einlegen.

Mir wurden 47,85 € (brutto) für "Datennutzung außerhalb der EU" berechnet. Ich hatte die mobilen Daten und das Datenroaming während meines gesamten Aufenthalts im Ausland VOLLSTÄNDIG DEAKTIVIERT.

Auf meinem Einzelverbindungsnachweis (EVN) ist deutlich zu sehen, dass es sich um typische LTE-"Ghost-Data" im KB-Bereich handelt (z.B. 120 KB, 540 KB, 740 KB), die ohne mein aktives Zutun entstanden sind.

Ich bitte einen o2-Moderator höflich darum, sich meinen Fall anzusehen und eine Gutschrift zu veranlassen. 

Zudem bitte ich um eine kostenlose Sperre für Datenroaming außerhalb der EU für meine Rufnummer.

Vielen Dank im Voraus!
 

Lösung von schluej

Moin,

nutze das 

 

    9 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • August 2, 2026

    Moin,

    nutze das 

     

    Live long and prosper 🖖
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31

      ​@Pante07 

      Es gibt keine Datensperre außerhalb der EU. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • August 2, 2026

        ​@Pante07 

        die ohne mein aktives Zutun entstanden sind.

        das kann dein Handy auch alleine,

        war in Handy die WLAN Unterstützung deaktiviert?

         

        woher hat der ausländische Anbieter denn deine Daten?

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          Besucher:in
          • Pante07
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 2, 2026

          Mobile Daten waren am Handy komplett deaktiviert. Es handelt sich um minimale Datenmengen im KB-Bereich (LTE Ghost Data durch Verbindungsaufbau im 4G-Netz). Das Problem habe ich bereits offiziell über das Kontaktformular an den O2 Kundenservice gemeldet.

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+46
          • bs0Legende
          • Legende
          • August 2, 2026

          Dann warte auf die Prüfung und Rückmeldung der Fachabteilung. Für die Zukunft nicht nur das Datenroaming sondern auch Datenverbindungen für die SIM komplett deaktivieren. Das sogenannte Geister-Roaming sollte sich damit verhindern lassen.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 3, 2026

          ​@Pante07 

          wie heißt eigentlich dein Tarif?

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • August 11, 2026

          Hallo ​@Pante07 ,
          wie ich sehe, hast du eine Rückmeldung aus dem Fachbereich bekommen. 
          Die Prüfung ergab, dass du am 28. Juni 2026 mit einem Mobilfunknetz außerhalb der EU verbunden warst.
          Eine SMS zur Datennutzung und den anfallenden Kosten wurde an deine Rufnummer versendet.
          Die Kolleginnen und Kollegen haben, um zukünftige Kosten außerhalb der EU zu vermeiden, eine Roaming-Datensperre für Verbindungen außerhalb der EU hinterlegt.
          Dadurch wird eine Datennutzung in entsprechenden Ländern künftig verhindert.          edit o2_Solveig 18.08.2026, 10:51 EUR
          Es erfolgte eine generelle Sperre für die eingehende und abgehenden Gespräche im Ausland. 
          Dadurch wird nicht die Datennutzung in entsprechenden Ländern verhindert. 
          Gruß, Solveig 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • August 12, 2026

            Die Kolleginnen und Kollegen haben, um zukünftige Kosten außerhalb der EU zu vermeiden, eine Roaming-Datensperre für Verbindungen außerhalb der EU hinterlegt.
            Dadurch wird eine Datennutzung in entsprechenden Ländern künftig verhindert.

            das möchte ich für meine verwalteten Verträge ebenfalls bekommen. Wo kann ich das beauftragen?

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • August 18, 2026

              Hallo ​@Bumer 
              du hast recht. 
              Ich habe blind geschaut, was die Kolleginnen und Kollegen geschrieben haben. 
              Das ist natürlich falsch. 
              Es wurde generell die eingehende und abgehende Telefonie für das Ausland gesperrt.  
              Eine Sperre für nicht-EU-Länder bieten wir gar nicht an. 
              Auch nicht für die Datendienste.
              Ich habe das nochmal an die Kolleginnen und Kollegen weiter gegeben. 
              Gruß, Solveig 

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