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Lösung

einmaliger Anschlusspreis

  • August 22, 2019
  • 10 Antworten
  • 224 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo mir wurden heute 29,99€ „einmaliger Anschlusspreis“ berechnet. Denke das sich ein Fehler eingeschlichen hat. Bitte um Aufklärung.

Lösung von o2_Flo

Hey @K4m4,
wie ich sehe wurde dir bei Vertragsabschluss eine Anschlusspreisbefreiung zugesichert. Zur Zeit kommt es bei einigen Kunden zu einer Nachberechnung. Diese ist bei dir allerdings nicht korrekt. Ich erstelle dir eine Guthabenbuchung. Auf der nächsten oder übernächsten Rechnung wird dir der Betrag wieder gutgeschrieben!

Viele Grüße,
Flo
    MariaMostrich

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 22, 2019
    Einfach so oder wurde was am Vertrag gemacht?
    K
    Besucher:in
    • K4m4
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 22, 2019
    Einfach so, ist meine 10. Rechnung.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 22, 2019
    Und du hast bei Beginn des Vertrages einen Anschlusspreis gezahlt oder sollte dieser gem. deinen Unterlagen entfallen?
    Sandroschubert
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 23, 2019
    Hey @K4m4,
    wie ich sehe wurde dir bei Vertragsabschluss eine Anschlusspreisbefreiung zugesichert. Zur Zeit kommt es bei einigen Kunden zu einer Nachberechnung. Diese ist bei dir allerdings nicht korrekt. Ich erstelle dir eine Guthabenbuchung. Auf der nächsten oder übernächsten Rechnung wird dir der Betrag wieder gutgeschrieben!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    O
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    • OhTwo-User_P
    • Besucher:in
    • September 2, 2019
    Hallo,

    selber Fall bei mir heute. Mein Vertrag läuft seit Oktober 2018 und heute wurden mir ebenfalls 29,99 € (Einmaliger Anschlusspreis) fälschlicherweise abgebucht.

    Könnt ihr mir das bitte auch korrigieren und mir Bescheid geben?

    Vielen Dank.
    Gerne gebe ich euch mehr Infos per PN
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Und in der Auftragsbestätigung steht die Befreiung von der Anschlussgebühr drin?
    Es gibt auch Fälle, wo die Berechnung nicht fälschlicher Weise erfolgt ist; sie wurde nur nachgeholt.
    MariaMostrich
    O
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    • OhTwo-User_P
    • Besucher:in
    • September 2, 2019
    Und in der Auftragsbestätigung steht die Befreiung von der Anschlussgebühr drin?
    Es gibt auch Fälle, wo die Berechnung nicht fälschlicher Weise erfolgt ist; sie wurde nur nachgeholt.

    Habe meinen Vertrag leider gerade nicht zur Hand (müsste suchen). Ich meine jedoch es war keine Anschlussgebühr dabei. Könnt ihr das auch irgendwo einsehen?
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Ich nicht, da ich auch nur Kunde bin. Ein Moderator kann das aber einsehen; dazu bitte etwas Geduld.

    Grundsätzlich fällt ja eine Anschlussgebühr an. Es gab aber auch Angebote mit 0€ Anschlussgebühr. Es gab bereits beide Fälle für eine Nachberechnung. Worum es sich hier handelt, müsste ein Moderator dann noch prüfen.
    MariaMostrich
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 4, 2019
    Hallo @OhTwo-User_P,

    ich habe mir das bei dir angeschaut und auch in deinem Fall war eigentlich die Befreiung des Anschlusspreises vereinbart und auch hinterlegt. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

    VG
    Dennis
    O
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    • OhTwo-User_P
    • Besucher:in
    • September 4, 2019
    Hallo @OhTwo-User_P,

    ich habe mir das bei dir angeschaut und auch in deinem Fall war eigentlich die Befreiung des Anschlusspreises vereinbart und auch hinterlegt. Ich habe nun eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

    VG
    Dennis

    Super! Vielen lieben Dank!
    o2_Kurt
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