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Einmalgebühren in der letzten Rechnung nach Umzug

  • April 1, 2026
  • 2 Antworten
  • 19 Aufrufe

Hallo,

ich bin kürzlich umgezogen und habe mein Festnetz und meinen alten Router mitgenommen. Bei der letzten Rechnung traf mich nun der Schlag, als ich die Endsumme gesehen habe, da mir beim Festnetz 69,99 Einmalgebühren berechnet wurden, obwohl mir der Herr am Telefon gesagt hat, der Umzug würde mich nichts kosten, da ich schon jahrelanger Kunde bin. Des weiteren wurde mir eine Sim-Karte zugesendet, angeblich nur für den Übergang, falls ich für den Umzug mehr GB benötige. Das es sich um einen neuen Vertrag mit neuer Nummer handelt wurde mir am Telefon nicht explizit erklärt. Hierfür wurden mir nun auch Einmalgebühren in Höhe von 39,99 Euro berechnet. Ich benötige diese weitere Handynummer mit der Sim-Karte gar nicht. Finde ich schon eine Frechheit, mir diese aufzuschwatzen und nun gehörig Geld abzuziehen. Leider kenne ich mich damit nicht so gut aus und war im Umzugsstress, dann hätte ich diesen neuen Vertrag sofort wieder gekündigt und die Sim-Karte zurückgeschickt. 

Was kann ich nun konkret tun? 

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Kam überhaupt ein rechtskonformer Vertrag zustande?

Das setzt voraus, das man Dir VOR Vertragsschluss eine Zusammenfassung schickt oder Dir nach dem Auftrag (!!!) von Dir die Vertragsdaten schickt und Du in Textform bestätigst. 

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491  


poales
Legende
  • Legende
  • April 1, 2026

zur Umzugsgebühr, diese fällt an wenn du einen Umzug beauftragst 

 

Umzug:

Kostenpflichtig; Preis erfährst du in „Mein O2“ oder von unserer
Kundenbetreuung, maximal 49,99

 

wenn du im Rahmen des Umzugs deinen Home-Vertrag

um 24 Monate verlängers wird die Umzugsgebühr erlassen.

reklamiere die Rechnung und den ungewolltenVertrag schriftlich und nachweisbar 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/