Einmalgebühren Festnetzfreischaltung trotz Vertragsverlängerung

Forum|Forum|4 years ago
September 9, 2021
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Camper1996
Besucher:in

Guten Tag,

bei mir ist am 18.08.2021 im neuen Zuhause der Techniker termingerecht erschienen und hat mein Festnetz-/Internet freigeschaltet. Lt. Auskunft von O2 sollte dieser Service kostenfrei für mich sein, sollte ich einer Vertragsverlängerung von 2 Jahren zustimmen. Das habe ich getan. Die 49,99 EUR für die Freischaltung haben Sie mir nun trotzdem berechnet!

Ich bitte um kurzfristige Klärung!

Lösung von Bollermann

"kurzfristig" kann hier einige Tage oder auch mal 1-2 Wochen dauern.

Hast du eine schriftliche Bestätigung zur Vertragsverlängerung um 24 Monate?

Falls ja, widerspreche der Rechnung schriftlich per Post oder Fax oder hab hier mehr als "kurzfristig" Geduld.

Viel Glück bei der Klärung.