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Gelöst

Einmalgebühren bei Vertragsverlängerung

Guten Morgen,

ich bin seit einer gefühlten Ewigkeit o2 Kunde und habe diesmal meinen Vertrag leider online verlängert. Nun wurde mir eine einmalige Gebühr berechnet und ich erreiche leider niemanden, um dieses Missverständnis zu klären. 

Gruss aus Berlin 

8 Antworten

schluej
Rang

Moin,

was für ein Vertrag Mobilfunk, Festnetz?

Was steht auf der Rechnung genau?

kannst Du die hier mal einstellen und deine prsönlichen Daten Verdecken.

Live long and prosper 🖖
J
Rang

Moin, anbei die Rechnung von meinem Mobilfunkvertrag…

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@JacobundNala 

 

 

Da steht, dass du am 27.5. einen Datensnack gebucht hast 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
J
Rang

@Bollermann du bist genial! Danke 😅

poales
Rang

 

ich erreiche leider niemanden, um dieses Missverständnis zu klären. 

nur zur Erinnerung heute ist Sonntag.😁

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
J
Rang

Dank @Bollermann hat sich meine Verwirrung aufgelöst. Ich habe den Datensnack komplett überlesen und möchte mich für das Missverständnis entschuldigen. Einen schönen Sonntag und danke nochmal!!!

o2_Dennis

Hi @JacobundNala,

sowas kann immer mal passieren. Man sieht einen höheren Betrag und findet vor Schreck einfach nicht den Grund. Freut mich, dass du hier so schnell Hilfe bekommen hast. 🙂

VG
Dennis

Sandroschubert
Rang

@JacobundNala Wenn du nochmal mehr Volumen benötigst o2 bietet aktuell 100 GB für 9,99 Euro/Monat an. Kann auch jederzeit gekündigt werden.

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