Betreffend der Rechnung vom 20. August 2024 möchte ich darauf hinweisen, dass ich den Vertrag meiner Mutter übernommen habe und mir zugesichert wurde, dass die Einmalgebühr in Höhe von 34,99 € nicht erhoben wird. Man informierte mich darüber, dass dies im System vermerkt ist. Dennoch wurde diese Gebühr in der Rechnung vom 20. August 2024 aufgeführt.
Edit o2_Kathi 21.08.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung
Dann solltest du die Rechnung reklamieren und auf den Vermerk verweisen.
Wie sende ich meine Reklamation? Per Post oder per E-Mail? Ich benötige die Adresse.
Hallo
herzlich Willkommen in unserer o2 Community 
Wie ich sehe, hast du bereits von bs0 und Bumer Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt bekommen 
- vielen Dank dafür an euch beiden 
Für weitere Unterstützung sind wir sehr gerne für dich da 
.
Lieben Gruß,
Elmas
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