Hallo,

Als ich gerade meine Überweisungen durchstöbert habe, habe ich gesehen, dass mir zu diesem Monat 39,98 EUR als Einmalgebühren abgezogen worden sind. ZUSÄTZLICH zu meinen 19,99 Grundgebühren. Ich habe letzten Monat eine Ersatzsim bestellt, da ich mein Handy verloren hatte. Seit Beginn meiner Vertragslaufzeit (der auch zum Jahr 2022 schon gekündigt wurde), habe ich die selbe Rufnummer und den selben Tarif. Einzig die Ersatzsim wurde bestellt und mir wurde ausdrücklich gesagt, dass dafür bloß Gebühren von 29,00 EUR anfallen, jedoch keine erneuten Einmalgebühren von 39,98?!  Die setzen sich aus 29,99 EUR für die Ersatzsim und 9,99 EUR für die Kartensperrung zusammen. Mir wurde jedoch nichts davon erzählt, dass diem Sperrung auch nochmal was kostet … ist das alles richtig so?

LG