Drittanbieterdienst

@fritz04 

guten Abend. Habe direkt bei Apple widersprochen, der Widerspruch wurde auch direkt „genehmigt“ und ich habe eine email über die Rückerstattung/Gutschrift erhalten.

Freundliche Grüße zurück.🙂

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community, @Marky1982 💙

Super, dass du so schnell von @fritz04 eine hilfreiche Antwort erhalten hast. 

Ich lese da richtig raus, dass du die Erstattung auf der Folgerechnung, nach deiner Reklamation und der Bestätigung der Gutschrift, noch nicht sehen konntest?

Wird dir der Dienst auch weiterhin in Rechnung gestellt?

Wenn es sich dabei um ein Abo oder einen Dienst von uns handelt, kannst du es in Mein o2 unter dem Punkt Drittanbieterdienste selbst abbestellen 😊

Melde dich gerne zurück, wenn du dazu noch Unterstützung brauchst.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

nein, der Dienst wird nicht weiter in Rechnung gestellt, da ich direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe.

Und ja, mit deinem 1. Satz hast Du richtig gelesen. 😊 Auf der Rechnung konnte ich die Erstattung noch nicht sehen. Vom Drittanbieter habe ich allerdings eine Mail über die Gutschrift.

Freundliche Grüße 

Markus

Moin @Marky1982, 

Dass dir der Drittanbieterdienst nicht weiter in Rechnung gestellt wird, ist auf jeden Fall sehr positiv 😄 Gut, dass du so schnell reagiert hast.

Zu der Gutschrift bitte ich dich noch bis zur nächsten Rechnung abzuwarten. Hin und wieder kommt es vor, dass die Kommunikation zwischen dem Drittanbieter und uns etwas Zeit in Anspruch nimmt. 

Sag uns Bescheid, wenn die Rechnung vorliegt und ob du die Gutschrift darauf finden kannst.

Übrigens kannst du dich in unserem digitalen Wohnzimmer mit anderen Nutzer:innen auch über alles Mögliche und Unmögliche austauschen. Schau doch mal vorbei, wenn du Lust hast ☕

LG, Rebecca

Thema erledigt… habe die Rückerstattung mit der letzten Rechnung bekommen.

Danke für eure Ratschläge!😊

Super @Marky1982 vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass es mit der Rückvergütung alles geklappt hat.

LG
Michael