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Drittanbieter Gebühr Erstattung

  • August 15, 2026
  • 3 Antworten
  • 17 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, auf meiner aktuellen Rechnung wurde eine Gebühr für Drittanbieter/Mehrwertdienste in Höhe von 11,96 € berechnet, obwohl ich keine Abos abgeschlossen habe. Ich habe nun eine Drittanbietersperre eingerichtet. Bitte erstatten Sie mir diesen Betrag aus Kulanz auf meine nächste Rechnung. Vielen Dank!

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 15, 2026

    Hallo ​@Valentyna_V ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Bitte prüfe, wie es zur Buchung gekommen sein kann. 
    Hat jemand anderer Zugriff auf dein Handy ? 
    Eventuell hast du versehentlich auf einen link geklickt ?
    Da du den Dienst nicht genutzt hast und innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bist,
    habe ich dir die Kosten erstattet und das Abo beendet.
    Du findest das Guthaben in der nächsten Rechnung.
    Gruß, Solveig 

    V
    Besucher:in
    • Valentyna_V
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 15, 2026

    Hallo Solveig,
    vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Rückerstattung! Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

    Viele Grüße

    Valentyna

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 15, 2026

    Hallo ​@Valentyna_V ,
    gerne. Das wünsche ich dir auch. 
    Schau dich einfach weiter hier bei uns um. 
    Vielleicht möchtest du bei unserem Gewinnspiel mitnmachen ? 

    Gruß, Solveig 

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