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Drittanbieter-Abo Reklamation (mobile business engine GmbH)

  • June 1, 2026
  • 8 Antworten
  • 68 Aufrufe
N
Besucher:in

Доброго дня,
мені терміново потрібна допомога модераторів. Я став жертвою пастки підписки, встановленої компанією "mobile business engine GmbH" (послуга: HTP - AI Generator) для мого номера телефону 017......78 .

У квітні та травні з мого рахунку O₂ було помилково списано загалом 44,91 євро (9 дебетів по 4,99 євро кожне)! Я ніколи свідомо не підписувався на цю послугу!

Я щойно самостійно скасував підписку через портал стороннього постачальника. Оскільки O₂ вже списав кошти з мого рахунку, я прошу повернути загальну суму €44.91 на мій рахунок клієнта. У мене також є скріншоти списань та підтвердження скасування.

Заздалегідь дякую за вашу підтримку!

P.S. Ви можете зв'язатися зі мною електронною поштою. Однак, було б найкраще, якби ви просто повернули гроші на мій рахунок.

    8 Antworten

    A
    Mitgestalter:in
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    • AgentMaxMitgestalter:in
    • Mitgestalter:in
    • June 1, 2026

    Das Geld musst du beim Drittanbieter zurückfordern. Nicht bei O2. 

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • June 1, 2026

      Und bitte entferne deine Rufnummer aus den Screenshots und dem Beitrag! 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        N
        Besucher:in
        • NatalyaN
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 1, 2026

        Das Geld wurde direkt von O₂ über meine Mobilfunkrechnung eingezogen, ohne dass ich jemals einen Vertrag mit diesem Drittanbieter wissentlich abgeschlossen habe. Es handelt sich um eine Abo-Falle.

        Laut deutschem Recht (TKG) ist O₂ als Einzugsstelle verpflichtet, bei unberechtigten Drittanbieter-Diensten zu helfen, insbesondere wenn bereits eine Drittanbietersperre eingerichtet war. Ich widerspreche den Abbuchungen hiermit offiziell und bitte einen O₂-Moderator, mir eine Guthabenbuchung über 44,91 Euro einzurichten.

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        ​@NatalyaN 

        Wann wurde denn die Drittanbeitersperre denn exakt gesetzt?

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        N
        Besucher:in
        • NatalyaN
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 1, 2026

        @O2_Moderator Bitte beachten Sie, dass mein Forums-Account mit der Rufnummer ...45 verknüpft ist. Die unberechtigten Abbuchungen betreffen jedoch meine zweite Rufnummer, die auf ...78 endet.Bitte löschen Sie meine Telefonnummer und die Screenshots aus meinem ersten Beitrag aus Datenschutzgründen. Öffnen Sie mir bitte auch die privaten Nachrichten (PN), damit ich Ihnen die vollständigen Daten sicher mitteilen kann.

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • June 1, 2026

        ​@NatalyaN 

        reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen,

        das kannst du über das Kontaktformular machen.

        https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          5G_Tester
          Legende
          • 5G_TesterLegende
          • Legende
          • June 1, 2026

          Bitte löschen Sie meine Telefonnummer und die Screenshots aus meinem ersten Beitrag aus Datenschutzgründen. 

          Gehe unten rechts (bis 1h nach Erstellung des Beitrags) auf die drei Punkte und dann “ändern”

          Öffnen Sie mir bitte auch die privaten Nachrichten (PN), damit ich Ihnen die vollständigen Daten sicher mitteilen kann.

          Es gibt hier nur Support für Accounts, die mit den entsprechenden Verträgen verknüpft sind. Eine Datenabfrage per PN erfolgt nicht. 

          Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • June 1, 2026

          ​@NatalyaN 

          der Text sollte hier wieder übersetzt werden,

          damit der besser lesbar ist, nimm aich die unnötigen Textzeichen raus. 

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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