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doppelte rechnung

  • Apr. 12, 2026 9:36 PM UTC
  • 3 Antworten
  • 35 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag, 

ich hatte eine offene Rechnung die zurück gebucht worden ist weil ich kein Geld auf meinem Konto hab. 
Ich habe es direkt danach beglichenX hab es an die iban überwiesen, wie im Mahnbrief steht und jetzt habe ich erneut eine Mahnung erhalten und online steht das die Rechnung offen ist.

ich habe als Verwendungszweck nicht meine Kundennummer eingetragen aber die sehen es ja es ist mein Name , was mach ich jetzt 

3 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • Apr. 12, 2026 9:45 PM UTC

Ruf morgen ab 8 Uhr beim Mahnwesen an und lass die Buchung klären, dass die deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann: 089 78 79 79 456

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Apr. 12, 2026 11:22 PM UTC

    Mit dem Namen kann das System verständlicherweise nichts anfangen. Solltest du irgendwann nochmal überweisen, unbedingt die Kundennummer eintragen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Apr. 13, 2026 7:19 AM UTC

      Moin ​@Zeina zabib,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest🤗

      Klasse, dass du hier bereits den einen oder anderen Hinweis bekommen hast - vielen Dank  🤝
      Bitte beachte, dass bei Überweisungen die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben werden muss, da nur so eine eindeutige Zuordnung möglich ist. Da diese in deinem Fall gefehlt hat, konnte die Zahlung nicht automatisch verbucht werden.

      Wende dich daher bitte an die zuständige Fachabteilung, damit die Zahlung manuell zugeordnet werden kann.🙂

      Viele Grüße
      Daniela

       

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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