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Doppelte Berechnung der Portierung in Abschlussrechnung

  • December 29, 2020
  • 2 Antworten
  • 43 Aufrufe
pk74
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren

bei meiner Abschlussrechnung wurden für zwei Verträge jeweils zwei Portierungen berechnet. Freigegeben und portieren lassen habe ich aber jeweils nur die Mobilfunknummer. Wie bekomme ich die Rechnung korrigiert?

Es geht um netto zwei mal 11,44€ die unberechtigterweise berechnet wurden.

Viele Grüße

    2 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • December 29, 2020

    Moin, 

     

    mit etwas Geduld werden dir die 22,88€ von hier aus gutgeschrieben. 

     

    Das kann aktuell aber dauern. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • January 8, 2021

    Hi @pk74,

    herzlich willkommen in unserer Community!

    Gut, dass du dich direkt bei uns mit deinen Fragen zur Abrechnung meldest.

    Aktuell kommt zu einer fehlerhaften Berechnung von 11,44 EUR bei einer Rufnummernmitnahme. Diese werden bei der nächsten oder übernächsten Rechnung wieder korrigiert. Schau gerne zur Kontrolle nach, ob alles passt.

    Ich freue mich über Feedback, ob alles passt.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

     

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