Doppelberechnung bei Vertragsinhaberwechsel (Rechnung 08.09.2026)

(davon 32,37 € für den Vertragsinhaberwechsel und 19,98 € Grundgebühr/Verbindungen).

Könntest du davon einen Screenshot ohne persönlichen Daten hier teilen? Normalerweise bekommt die Gebühr nur der neue Vertragsinhaber in Rechnung gestellt.

Hallo, hier ist der Screenshot aus der Rechnung (die persönlichen Daten habe ich geschwärzt).

Edit o2_Kathi 11.09.26 Kundennr. + Rechnungsnr. entfernt

Die persönlichen Daten sind oben rechts sichtbar, bitte löschen und zusätzlich ein Foto von Seite 2 wo das mit den Nutzerwechselgebühren steht! Danke.

Die 32,37€ sind Verbindungen, keine Gebühren für einen Vertragsinhaberwechsel.

Der Vertrag wurde bis 18.8. berechnet, bei deinem 2. Vertrag ist ab dem 19.8. der Kombivorteil weggefallen.

Hallo ​@Nastia2026,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Für deinen gewechselten Vertrag wurden in der Zeit, wo er noch auf deinen Namen lief, 32,37 € für Verbindungen berechnet, die Grundgebühr dieses Vertrages jedoch nur bis zum Vertragsinhaberwechsel. 

Der gewechselte Vertrag war auch der Hauptvertrag und Geber eines Kombivorteils für deine beiden anderen Verträge.

Da der Kombivorteil immer für eine zweiten, dritten etc. Vertrag aktiv sein kann, ist er für deinen anderen Vertrag entfallen und läuft für deinen zweiten verbleibenden Vertrag.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für deine Rückmeldung. Es geht hier aber nicht nur um normale Verbindungen, sondern um eine Verdopplung der Kosten durch den Vertragsinhaberwechsel:

Als mein Freund die SIM-Karte auf seinen Namen übernommen hat, wurden bei ihm direkt genau diese ca. 52 € (inklusive der 32,37 € sowie der anteiligen Grundgebühren/Kombivorteil-Korrektur) abgebucht.

Gleichzeitig wurden genau dieselben 52 € jetzt auch noch einmal auf der Rechnung meiner Mutter berechnet, obwohl die Rufnummer meines Freundes bereits gar nicht mehr zu ihrem Vertrag/Konto gehört.

Die gesamten Gebühren und Beträge für den Wechsel wurden also doppelt kassiert – einmal vom neuen Vertragsinhaber (meinem Freund) und einmal vom alten Konto (meiner Mutter). 

Könntest du bitte beide Konten vergleichen und prüfen, wie der doppelt bezahlte Betrag an uns zurückerstattet werden kann?

Viele Grüße,
Nastia
 

Das der Betrag bei beiden 52 EUR beträgt, ist Zufall, bei deiner Mutter ist ein Kombivorteil weggefallen, weil der Gebertarif zum neuen Vertragsinhaber gewandert ist. Deine Mutter hat keine Gebühr für den VIW entrichtet.

Auf die Verträge deines Freundes haben wir keinen Zugriff, ​@Nastia2026, er kann sich jedoch mit der Rufnummer seines Vertrages bei uns registrieren und sich dann hier in deinem Beitrag melden 🙂

Richtig ist jedoch, dass in der Rechnung deiner Mutter keine Gebühr für den Vertragsinhaberwechsel berechnet wurde. 

Viele Grüße,

Gerrit