Discounter Rabatt bei Grundgebühr nicht abgezogen

Hallo,

ein paar mehr Infos wären nicht schlecht. Für was werden die 10€ abgezogen? Hast du einen Neuvertrag abgeschlossen? Eventuell eine Vertragsverlängerung? Vielleicht war der Rabatt befristet und ist jetzt ausgelaufen.

LG

Hallo, ich habe im Juli 2020 bei MediaMarkt einen Neuvertrag O2 Blue All-in M mit einem Dauernachlass von 10Euro auf die Grundgebühr (29,99 - 10€ = 19,99€) + 12GB abgeschlossen. Die Rechnung von September 2020 bis Dezember 2020 sind in Ordnung. Nur in der Rechnung Januar und Februar fehlt der Rabatt.

Hallo,

ist der Rabatt im Online Portal noch ersichtlich?

LG

Hallo,

Ja der Rabatt steht im Vertrag noch drin. Ich hab ihn ja deshalb abgeschlossen, da der Rabatt nicht befristet war.

Ist wohl ne Sonderaktion gewesen.

Hallo,

dass ist schonmal gut. Warte bitte auf einen Moderator damit er sich das ansehen kann. Ein wenig Geduld bitte.

LG

Rabatte sind grundsätzlich befristet (bis auf den Treuerabatt, der bei einem Neuvertrag nicht greifen würde). Steht wirklich unbefristet? Auch in den Rechnungen?

Hallo,

@bs0, ja die All-in M von Sparhandy oder ekontor24 haben einen Dauerrabatt. Steht 10€ Rabatt auf Grundgebühr.

LG

Ich habe den Vertrag wegen dem Dauernachlass genommen, damit ich mtl. nicht mehr bezahlen muss als bei meinem alten Vertrag (20€)

Hallo @kaba077,

erst einmal herzlich Willkommen in unserer o2 Community! 

Gerne schaue ich für dich nach, jedoch benötige ich hierzu deine Kundennummer und einige weitere Daten. Ich habe dir eben eine private Nachricht von “o2 Support” geschickt. Die Nachricht findest du dann in deinem Posteingang 

Viele Grüße,

Irma 

Hallo @kaba077,

Leider hast du bisher noch nicht auf meine Nachricht von “@o2_Support” geantwortet. Hat sich dein Anliegen geklärt oder benötigst du weiterhin Unterstützung? 

Viele Grüße,

Irma