Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Detail zu meiner Kundennummer/ Abbuchung

  • June 30, 2021
  • 2 Antworten
  • 100 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Bei mir werden monatlich Gebühren vom Bankkonto abgebucht, namentlich für Telefonica Germany GmbH + Co. OHG. Ich habe leider vergessen wofür dieser Vertrag ist und welche Rufnummer dazu gehört. Ich kann auf Grund der Abbuchungen nur die Kundennummer und den Preis nennen.

Edit o2_Jelena: Zu o2 Mobilfunk: Rechnung verschoben

    2 Antworten

    witti
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • wittiLegende
    • June 30, 2021

    Du kannst bei der Hotline anrufen und solange weiter sagen bis du eine Person am Telefon hast. Der/die kann die dann an Hand Deiner Kundennummer genauer Auskunft zu Deinem Vertrag machen. 
     

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    Castiel
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • July 12, 2021

    Hallo @Svenkra ,

     

    wie ich sehe, wurde bereits Kontakt über einen anderen Kanal hergestellt.

    Konntest du darüber die Herkunft der Abbuchungen klären?

    Deine Kundennummer kannst du übrigens auch in der Rechnung auf Seite 1 einsehen. Sollten weitere Fragen zu dem Account bestehen, können wir natürlich gerne zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten wechseln, wenn diese Kundennummer nichts mit deinem Vertrag zu tun haben sollte.

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    Castiel
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica