deaktiviert und keine Rückmeldung auf meine emails

Hallo,

rufe bitte die Rechnungsabteilung 089787979456 an, nur dort kannst du das klären.

LG

Na ich habe die Hoffnung, dass ein Mod kurz rauf schauen kann und mich ggf etwas beruhigen kann. 

@Cobo3007

O2 hat keinen Mail- Kundenservice.

O2 Moderatoren schauen hier auch in einigen Tagen mit rein.

mfg

Hallo, 

da der Vertrag anscheinend von O₂ schon gekündigt wurde, wird es wohl an Inkasso weitergeleitet worden sein? Das erfährst du bei der Rechnungsabteilung.

LG

Das macht doch aber gar keinen Sinn und dürfen sie auch gar nicht laut Rechtslage, da die Rechnungen bezahlt sind. 😳 

Ich bin aktuell in der Reha und bin hier in allen Dingen sehr eingeschränkt. Ich weiß nicht wie ich es schaffen soll da rechtzeitig anzurufen. :-/ 

Ich schaue was ich tun kann 

Herzlich willkommen in der Community @Cobo3007.

Ich wollte kurz der Stand der Dinge bei dir nachfragen. Konntest du dich bereits mit der Rechnungsabteilung in Verbindung setzten und dein Anliegen klären?

Wurde von dir schon die Schlusszahlung eingeleitet und die Nummer wieder aktiviert?

LG Steffen

Nein, ich konnte niemanden erreichen. Es wurde mir scheinbar gekündigt, obwohl alle Rechnungen bezahlt wurden. 

Hast du zu den Raten auch die aktuelle Grundgebühr monatlich bezahlt? 

Hallo,

Dort erreichst du jemanden von Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr.

LG

Nein, ich bin raus und werde nach Angabe meiner Rufnummer nicht mal durchgestellt. 
Ich bat vorher mehrmals um email Kontakt, da ich mich in der Reha befinde und keine Möglichkeit habe an meine Post zu kommen. Das erläuterte ich auch zuvor mehrmals und ausführlich schriftlich per email. Nachdem ich alle Rechnungen beglichen hatte, fragte ich per email nach der Entsperrung und bekam den Hinweis ‘deaktiviert’. Es hat sich niemand auf meine email gemeldet und telefonisch erreiche ich niemanden, nachdem mir gekündigt wurde - scheinbar - denn ich habe ja nicht mal die Gelegenheit den Sachverhalt mit irgendjemandem zu klären. Ich bin ehrlicherweise etwas fassungslos darüber. Aber nun denn. 

Hallo,

bitte keine Rufnummer angeben, sondern „Weiter“ sagen.

LG

Das stand mir nicht zur Auswahl 

einfach ”weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast,

du kannst auch singen oder etwas anderes sagen,

es darf sich für das Spracherkennung-Programm  nur nicht nach Zahlen anhören.

Da sag mir mal einer, man muss o2 nicht studiere, sonst hätte man keine Nachteile.

So eine Auswahl gehört ins Menü, wenn man Kundenfreundlich sein will. Wie sollen Kunden ohne Rufnummer bei o2 durchkommen, wenn sie nicht so kreativ sind. 

@bielo

Da sag mir mal einer, man muss o2 nicht studiere, sonst hätte man keine Nachteile.

das ist eigentlich bei (fast) allen dieser dusseligen Rufnummern- Erkennungen so.🤷

So eine Auswahl gehört ins Menü, wenn man Kundenfreundlich sein will.

stimmt,

Wie sollen Kunden ohne Rufnummer bei o2 durchkommen, wenn sie nicht so kreativ sind. 

gute Frage, hat O2 aber seit Jahren nicht interessiert.

Vielen lieben Dank hier für die Hilfe. @Cobo3007 konntest du durch die Unterstützung hier im Beitrag, nun bei den Kollegen weiterkommen?

LG Steffen