DayPacks Internet im Ausland trotz deaktiviertem Roaming berechnet

Obwohl Roaming deaktiviert war, wurden mir auf den letzten beiden Rechnungen mehrere DayPacks Internet abgerechnet. Eine Beschwerde bei der Hotline ist nicht möglich, weil dort kein Durchkommen ist. Ich wünsche eine sofortige Korrektur und Rückzahlung sowie die entsprechende Prüfung im Voraus für den kommenden Rechnungszeitraum, in welchem ich ebenfalls mit deaktiviertem Roaming im Ausland war.