Dauerhafter Treuerabatt nicht aktiviert

Hast du noch die Schreiben die den Treuerabatt ankündigen?

Ja, habe ich Schreiben dabei und als Bild in E-Mail auch zu Kundenservice mitgeschickt.

Lade die ohne persönlichen Daten hier hoch!

Danke für Ihre Bemühungen!

​@brOni 

Du hast den 2. Vertrag zwischenzeitlich nicht geändert oder gekündigt?

Nein, habe einfach weiter laufen lassen. Es ist ersten Monat nach 24 Monate Vertragslaufzeit.

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das ansieht.

Hallo ​@brOni ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hattest auf dem Vertrag, bei dem der Rabatt jetzt nicht gegriffen hat, tatsächlich zunächst einen befristeten Rabatt bis Oktober 2025. 
Warum dann nicht automatisch der versprochende Treuerabatt gebucht wurde, kann ich nicht erkennen. 
Die Kollegen und Kolleginnen der Hotline haben hierfür aber schon eine Prüfung veranlast. 
Bitte laß der Fachabteilung noch ein paar Tage Zeit, sich um deinen Fall zu kümmern. 
Du bekommst eine Inforamtion per Mail, sobald es ein Ergebnis gibt. 
Gruß, Solveig 

Ich bin zuversichtlich dass o2 Team die beste Lösung findet!

Vielen, lieben Dank!