Hallo zusammen,
ich befinde mich seit gestern in der Türkei und hatte leider ein paar Stunden Roaming an. Ich bekam die SMS:
Lieber o2 Kunde, Sie haben bereits 80% des Maximalbetrages gem. EU-Regulierung für Datenroaming von 59,50 € pro Abrechnungsmonat erreicht. Zum Schutz vor weiteren Kosten ist Datenroaming bei Erreichen des Maximalbetrages für den Rest des Abrechnungsmonats gesperrt. Ihr o2 Team.
Roaming und mobile Daten habe ich daraufhin unverzüglich deaktiviert.
Nun ist es leider so, dass heute ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt und ich bei Nachforschungen im Internet hierauf gestoßen bin:
https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/roaminggebuehr-trotz-deaktivierung-612710
Ich habe den gleichen Tarif
Roaming Basic (2018)
und möchte schnellstmöglich vermeiden, dass mir trotz Deaktivieren das gleiche passiert. Ich bin technisch nicht besonders versiert, kann mir bitte jemand helfen? Es geht um meinen Vertrag mit der 484 am Ende.
Ebenfalls bin ich mit meinem 78 jährigen Vater hier, der den Vertrag mit der Endung 556 nutzt. Hier müsste Roaming bitte ganz dringend komplett gesperrt werden.
Es ist mir sehr wichtig, dass hier schnell gehandelt wird, damit ich weitere Kosten vermeiden kann.
Viele Grüße