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Warum O2
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Gelöst

Daten können nicht angezeigt werden wegen technischen Problemen

  • October 9, 2021
  • 4 Antworten
  • 47 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hi,

 

egal ob ich mich auf der Internetseite oder in der App versuche anzumelden, es kommt immer eine Fehlermeldung, dass aufgrund von technischen Problemen meine Daten nicht geladen werden konnten.Zum einen kriege ich Rechnungen von O2 über irgend einen Verttrag obwohl ich NIE etwas hier abgeschlossen habe und zum anderen kann ich jetzt nicht mal einsehen worum es sich dabei überhaupt handelt. Bitte regeln Sie das Problem.

 

Danke

Lösung von o2_Kurt

Hi @yunalesca ,

 

ist die Kundennummer dieses Mal denn identisch mit der aus den hier erwähnten Abbuchungen?

Wir können gerne in die persönliche Nachrichten wechseln um Details zu klären, sag gerne Bescheid sollte dies gewünscht sein.

 

Einen Account mit Vertragsbezug kannst du nur erstellen, wenn du den Vertrag registrierst. Ohne den jeweiligen Vertrag als Ausgangspunkt und Basis sind die erstellten Accounts nur Interessentenaccounts und haben daher keine Daten in “Mein o2”.

 

Viele Grüße,
Kurt

    4 Antworten

    Y
    Besucher:in
    • yunalesca
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2021

    Ach ja nur zur Info wegen meines ersten Themas: Es handelt sich um einen ‘neuen’ Vertrag also eine neue Abbuchung die aus dem nichts heraus von meinem Bankkonto eingezogen wird und die dieses mal sogar ohne, dass ich auch nur einmal mit o2 im Kontakt war einfach enstanden ist. Ich möchte wissen was da schon wieder los ist und hoffe ich bekomme dann auch HIlfe dabei, all meine Daten von o2 für immer löschen zu lassen bitte !

    A
    • Anonymous
    • October 9, 2021

    Hi,

     

    egal ob ich mich auf der Internetseite oder in der App versuche anzumelden, es kommt immer eine Fehlermeldung, dass aufgrund von technischen Problemen meine Daten nicht geladen werden konnten.Zum einen kriege ich Rechnungen von O2 über irgend einen Verttrag obwohl ich NIE etwas hier abgeschlossen habe und zum anderen kann ich jetzt nicht mal einsehen worum es sich dabei überhaupt handelt. Bitte regeln Sie das Problem.

     

    Danke

    @yunalesca 

    hi, wenn du nie etwas abgeschlossen hast,

    ist es klar, das du keine Vertragsdaten einsehen kannst.

    Hier im Kunden-helfen-Kunden- Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

    Dann solltest du eine Vertragsanzweifelung machen,

    um zu Klären, ob “nur” eine falsche Email hinterlegt wurde oder ob deine Daten misbraucht wurden.

    mfg

    https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

     

      A
      • Anonymous
      • October 9, 2021

      Ach ja nur zur Info wegen meines ersten Themas: Es handelt sich um einen ‘neuen’ Vertrag also eine neue Abbuchung die aus dem nichts heraus von meinem Bankkonto eingezogen wird und die dieses mal sogar ohne, dass ich auch nur einmal mit o2 im Kontakt war einfach enstanden ist. Ich möchte wissen was da schon wieder los ist und hoffe ich bekomme dann auch HIlfe dabei, all meine Daten von o2 für immer löschen zu lassen bitte !

       

      was war denn damals die Lösung?

      bitte widerrufe das SEPA Mandat unbedingt schriftlich

       

       
      An
      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg

      .

      Betreff: Widerruf der Einzugsermächtigung

      Sehr geehrte Damen und Herren,

       
      Hiermit widerrufe ich meine Einzugsermächtigung für IBAN (…) bei der Bank (…) mit sofortiger Wirkung.

       

      Ich bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.

      Mit freundlichen Grüßen,
      _______ [handschriftliche Unterschrift]

       

        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+40
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 9, 2021

        Hi @yunalesca ,

         

        ist die Kundennummer dieses Mal denn identisch mit der aus den hier erwähnten Abbuchungen?

        Wir können gerne in die persönliche Nachrichten wechseln um Details zu klären, sag gerne Bescheid sollte dies gewünscht sein.

         

        Einen Account mit Vertragsbezug kannst du nur erstellen, wenn du den Vertrag registrierst. Ohne den jeweiligen Vertrag als Ausgangspunkt und Basis sind die erstellten Accounts nur Interessentenaccounts und haben daher keine Daten in “Mein o2”.

         

        Viele Grüße,
        Kurt

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