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CFM Content Abbuchung ohne zustimmung

  • May 26, 2026
  • 9 Antworten
  • 45 Aufrufe
H
Besucher:in

Sehr geehrtes O₂ Team,

auf meiner aktuellen Rechnung wurde eine Drittanbieterleistung in Höhe von 19,99 € unter „mobilebusinessengineGmbH / CFM ContentForMobile Ltd.“ berechnet.

Ich widerspreche dieser Abbuchung ausdrücklich. Die SIM-Karte wird ausschließlich in einem mobilen Hotspot/Router verwendet, und ich habe keinen entsprechenden Dienst bestellt oder autorisiert.

Ich bitte um:

  • Prüfung der Buchung
  • Klärung, wie der angebliche Vertrag zustande gekommen sein soll
  • Rückerstattung des Betrags, falls kein gültiger Vertrag nachweisbar ist
  • Bestätigung, dass Drittanbieterdienste gesperrt sind

Vielen Dank für die Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Holzer

9 Antworten

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • May 26, 2026

​@Holzilz3 

reklamiere die Rechnung schriftlich wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen,

wirksam kannst du in einem  Forum nicht widersprechen, 

die Drittanbietersperre kannst du selbst setzten und  prüfen.

 

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+30

    https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • May 26, 2026

      und auch noch

       https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 26, 2026

        Hallo ​@Holzilz3 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Die Drittanbietersperre ist inzwischen für die Rufnummer gesetzt. 
        Es können also zukünftig keine Kosten mehr anfallen. 
        Ich habe eine Anfrage gestellt, dass die betreffende Position in deiner Rechnung geprüft wird. 
        Dies dauert in der Regel einige Wochen, da wir erst auf Antwort vom Drittanbieter warten müssen.
        Wenn du die Rechnung anteilig oder gar nicht zahlen möchtest, melde dich bitte bei unserem Rechnungswesen und sag bescheid (0 89 787 979 456, Mo-Fr, 08:00 bis 18:00 Uhr)
        Du kannst auch selbst beim Anbieter eine Anfrage stellen. 
        Eventuell geht das schneller. 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          H
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          • Holzilz3
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 26, 2026

          Ich habe inzwischen alles veranlasst: Bei der mobile business engine GmbH habe ich Widerspruch eingelegt, die Drittanbietersperre bei O₂ ist aktiviert und ein Moderator hat sich ebenfalls gemeldet und die Prüfung dankenswerterweise in die Wege geleitet. Nun heißt es erst einmal abwarten und die weitere Bearbeitung abwarten. Danke euch allen. 

            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+30

            ​@Holzilz3 

            Bei einem neuen Vertrag immer erst als erstes die Drittanbietersperre setzen sobald er aktiv ist. Gibt genug “komische” Unternehmen da draußen. 😉

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              H
              Besucher:in
              • Holzilz3
              • Autor
              • Besucher:in
              • May 26, 2026

              Ja ich hab das erstmal nachträglich für alle meine Verträge eingerichtet :) 

              poales
              Legende
              • poalesLegende
              • Legende
              • May 26, 2026

              achte darauf, dassdu immer mit der betreffenden Rufnummer eingeloggt bist,

              wenn du die Einstellungen vornimmst.😉

              Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • May 26, 2026

                Hallo ​@Holzilz3 ,
                super. Dann kannst du aktuell nicht mehr tun.
                Melde dich gerne, wenn du in den nächsten Wochen nichts weiter hörst. 
                Gruß, Solveig 
                 

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