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Gelöst

Bonus für Rufnummermitnahme fehlt

  • February 16, 2022
  • 5 Antworten
  • 52 Aufrufe

Hallo,

ich bin im letzten Monat von meinem ehemaligen Anbieter zu O2 gewechselt und habe meine Rufnummer mitgenommen. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Rabatt von monatlich 5€ auf die Grundgebühr versprochen, wenn ich meine Rufnummer mitnehme. Heute habe ich meine erste Rechnung erhalten und der Rabatt wurde dort nicht abgezogen. Ich wäre sehr dankbar, wenn man sich darum kümmern würde und mir den Bonus gutschreibt.

 

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

der Bonus wird ab der 2.-3. Rechnung aufgeführt.

Gruß

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

der Bonus wird ab der 2.-3. Rechnung aufgeführt.

Gruß


o2_Dennis
  • Moderator
  • February 23, 2022

Hallo @funna,

wie von Sandroschubert geschrieben, wird der Bonus nicht direkt auf der ersten Rechnung zu sehen sein. Darum ist meine Bitte, noch die dritte Rechnung abzuwarten. Sollte dann weiterhin auf dieser nichts von einem Bonus zu sehen sein, dann melde dich hier bitte wieder, damit wir uns das anschauen können.

Gruß
Dennis


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2022

Hey, 

ich habe gerade wieder die nächste Rechnung bekommen und der Bonus wurde mir bis heute nicht einmal berechnet. Kann ich noch damit rechnen, dass sich das ändern wird oder ist da etwas schief gelaufen? Würde mich freuen, wenn man sich das nochmal anschaut.

Liebe Grüße


Vilureef
Legende
  • June 15, 2022

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen Email?

LG


o2_Micha
  • Team
  • June 23, 2022

Hallo @funna vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe mir deinen Vertrag angesehen und dir den Wechsel_Bonus Rabatt manuell eingebucht.
Berücksichtigt wird dieser ab der nächsten Rechnung.
Vielen Dank an Vilureef für deinen Support.

LG
Michael