boku network buchungen

Du meinst wohl berechnet, nicht abgezogen. Wende dich zwecks Reklamation an den Drittanbieter. Die Kontaktdaten findest du in der Rechnung.

Was meinst du mit Kinderschutzaccount? Wenn du einem Kind eine SIM-Karte überlässt und Drittanbieter nicht gesperrt hast, dann bist du als Vertragsinhaber dafür verantwortlich was damit passiert.

Und du bist wer?? Drittanbieter wurde bereits kontaktiert, keine Rückmeldung!! Kindesaccount heist mein Kind darf ohne mein Genehmigung kein Kauf tätigen, auch nicht Zahlungen über handyrechnung, da wir kein Kauf getätigt haben wie kommt es das Drittanbieter Geld berechnen bzw. Über o2  199,96€ Betrag in Rechnung stellen. Um Kunden Betrag abzurechnen oder in Rechnung zu stellen muss ja ein Kauf stattgefunden haben was nicht tat ist. Dafür hafte nicht ich sondern O2 . Drittanbieter müsste doch o2 etwas vorlegen um es zu nachweisen das der Kunde von o2 Zahlung getätigt hat. Außerdem wie kann so was überhaupt zustande kommen. Wir haben nichts was Boku Network. 

Moin,

dann bitte die BnA um Hilfe.

​@Hasanerdogan 

Außerdem wie kann so was überhaupt zustande kommen. Wir haben nichts was Boku Network.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Das Argument "Kind darf ohne unsere Genehmigung nichts kaufen" ist hier nicht relevant wenn du keine Drittanbietersperre für die SIM-Karte gesetzt hast.

Wenn du sicher bist, dass das Kind nichts gekauft bzw. bestellt hat, und der Drittanbieter nicht auf die Reklamation reagiert, dann wie bereits vorgeschlagen das Beschwerdeformular der BNetzA nutzen.

Danke so werde ich das machen. Definitiv sicher haben das kontrolliert Käufe und abos sind sichtbar. O2 kann das auch nicht klären. 

Pislese danke für dein Tipp. Die haben jetzt ein Rückerstattung veranlasst. 

Hallo ​@Hasanerdogan,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg hier bei uns meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist. Wenn man auf einmal einen Betrag berechnet bekommt und sich nicht erklären kann, wie man zu einem Abo für Drittanbieterdienste gekommen ist, ist das natürlich erst einmal ein echter Schock.

Wie ich sehe, hat hier schon ein reger Austausch stattgefunden und du hast entsprechende Hinweise und Tipps bekommen – danke euch 💐
Super, dass du zwischenzeitlich eine Klärung erreichen konntest und eine Rückerstattung veranlasst wurde. Wenn du magst, halte uns hierzu gerne auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Hasanerdogan,

gerne wollte mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hat es mit der Rückerstattung inzwischen geklappt und ist diese auf deiner Rechnung ersichtlich?

Lass uns jederzeit wissen, wenn sich hierzu weitere Fragen ergeben😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela, 

habe noch aktuellen Rechnung erhalten laut boku Network ist es veranlasst worden. Ich werde bis Ende des Monats warten. 

​@Hasanerdogan 

Hast du die aktuelle Rechnung inzwischen erhalten und passt alles oder können wir dich hierzu noch unterstützen?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Hasanerdogan,

da du in diesem Beitrag nicht mehr geantwortet hast, gehe ich davon aus, dass nun alles passt.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, falls du weitere Fragen hast 🙂

Viele Grüße
Daniela