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Witam. Zaległe płatności zostały wypłacone 4 dni temu. Usługi nadal nie działają

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Janogosc,
ich habe direkt einmal nachgeschaut. Für die Kundennummer mit 824 ist noch keine Zahlung eingegangen. Es kann aber bei einer normalen Überweisung auch etwas dauern bis es bei uns ankommt und deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
Liebe Grüße Bianca

    20 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • May 16, 2025

    Beschreibe dein Anliegen bitte auf deutsch oder englisch.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Bianca
    J
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    • Janogosc
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    • Besucher:in
    • May 16, 2025

    Hallo. Die ausstehenden Zahlungen wurden vor 4 Tagen beglichen. Dienste funktionieren immer noch nicht

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 16, 2025

    Hallo ​@Janogosc,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen und deinem Kundenkonto zugeordnet ist, wird die Sperre innhalb von 48 Stunden wieder entfernt. Hattest du die Zahlung normal überwiesen oder auf einem anderen Weg eingezahlt?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Banküberweisung. im Titel Kundennummer

    J
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    • Janogosc
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2025

    Der Vorschlag hat immer noch einen unbezahlten Betrag

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 16, 2025

    Hallo ​@Janogosc,
    ich habe direkt einmal nachgeschaut. Für die Kundennummer mit 824 ist noch keine Zahlung eingegangen. Es kann aber bei einer normalen Überweisung auch etwas dauern bis es bei uns ankommt und deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Kann ich eine Zahlungsbestätigung irgendwo senden, um sie zu beschleunigen?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 16, 2025

    Nein, das ist nicht möglich. Das Geld muss eingegangen sein.

    Kontrolliere die Kundennummer im Verwendungszweck. Wenn bis Montag keine Freischaltung erfolgt ist, solltest du die Rechnungsabteilung anrufen: 089 78 79 79 456 und um Klärung bitten.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    J
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    • Janogosc
    • Autor
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    • May 16, 2025

    Ich glaube, ich habe die falsche Kundennummer eingegeben

    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Ich werde es bald genug überprüfen

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 16, 2025

    Dann ruf am besten gleich bei der Rechnungsabteilung an. Dort kann man die Zahlung finden und zuordnen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Ich habe eigentlich die falsche Kundennummer eingegeben, was soll ich jetzt tun? Ich spreche nicht sehr gut Deutsch.

    J
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    • Janogosc
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2025

    o2_Bianca Ich habe die falsche Kundennummer eingegeben, ist es möglich, Sie zu kontaktieren, um diese Angelegenheit zu erleichtern?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 16, 2025

    Du musst die Rechnungsabteilung anrufen, denn nur dort kann die Zahlung zugeordnet werden. Vielleicht kann jemand für dich anrufen?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    J
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    • Janogosc
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    • Besucher:in
    • May 16, 2025

    Wie lautet die Nummer der Rechnungsabteilung?

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • May 16, 2025

    ​@Janogosc die Kolleg:innen von unserer Mahnabteilung erreichst du unter der Rufnummer 089 78 79 79 456.

    Die können deine Zahlung finden und richtig zuordnen. Halte bitte deine Überweisungsdaten parat, wenn du dort anrufst.

    LG, Senay

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    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Welche Daten benötige ich?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 16, 2025

    Die Nummer hatte ich dir schon gegeben ;-)

    Datum, Kontonummer, Verwendungszweck.

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    o2_Senay
    J
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    • Janogosc
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    • May 16, 2025

    Danke schön 

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • May 20, 2025

    Hallo ​@Janogosc, wie sieht es denn aktuell aus, konntest du jemanden erreichen und deine Zahlung klären?

    Ist dein Anschluss wieder freigegeben inzwischen?

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