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Witam. Zaległe płatności zostały wypłacone 4 dni temu. Usługi nadal nie działają

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Janogosc,
ich habe direkt einmal nachgeschaut. Für die Kundennummer mit 824 ist noch keine Zahlung eingegangen. Es kann aber bei einer normalen Überweisung auch etwas dauern bis es bei uns ankommt und deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
Liebe Grüße Bianca

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    20 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Mai 16, 2025 8:17 AM UTC

    Beschreibe dein Anliegen bitte auf deutsch oder englisch.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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      • Janogosc
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 16, 2025 8:21 AM UTC

      Hallo. Die ausstehenden Zahlungen wurden vor 4 Tagen beglichen. Dienste funktionieren immer noch nicht

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 16, 2025 8:36 AM UTC

      Hallo ​@Janogosc,
      herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen und deinem Kundenkonto zugeordnet ist, wird die Sperre innhalb von 48 Stunden wieder entfernt. Hattest du die Zahlung normal überwiesen oder auf einem anderen Weg eingezahlt?
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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      • Janogosc
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 16, 2025 8:38 AM UTC

      Banküberweisung. im Titel Kundennummer

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      • Janogosc
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 16, 2025 8:40 AM UTC

      Der Vorschlag hat immer noch einen unbezahlten Betrag

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Mai 16, 2025 9:32 AM UTC

      Hallo ​@Janogosc,
      ich habe direkt einmal nachgeschaut. Für die Kundennummer mit 824 ist noch keine Zahlung eingegangen. Es kann aber bei einer normalen Überweisung auch etwas dauern bis es bei uns ankommt und deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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      • Janogosc
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 16, 2025 9:49 AM UTC

      Kann ich eine Zahlungsbestätigung irgendwo senden, um sie zu beschleunigen?

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Mai 16, 2025 9:50 AM UTC

      Nein, das ist nicht möglich. Das Geld muss eingegangen sein.

      Kontrolliere die Kundennummer im Verwendungszweck. Wenn bis Montag keine Freischaltung erfolgt ist, solltest du die Rechnungsabteilung anrufen: 089 78 79 79 456 und um Klärung bitten.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • Janogosc
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 16, 2025 9:54 AM UTC

        Ich glaube, ich habe die falsche Kundennummer eingegeben

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        • Janogosc
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 16, 2025 9:59 AM UTC

        Ich werde es bald genug überprüfen

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • Mai 16, 2025 9:59 AM UTC

        Dann ruf am besten gleich bei der Rechnungsabteilung an. Dort kann man die Zahlung finden und zuordnen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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          • Janogosc
          • Autor
          • Besucher:in
          • Mai 16, 2025 10:04 AM UTC

          Ich habe eigentlich die falsche Kundennummer eingegeben, was soll ich jetzt tun? Ich spreche nicht sehr gut Deutsch.

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          • Janogosc
          • Autor
          • Besucher:in
          • Mai 16, 2025 10:47 AM UTC

          o2_Bianca Ich habe die falsche Kundennummer eingegeben, ist es möglich, Sie zu kontaktieren, um diese Angelegenheit zu erleichtern?

          bs0
          Legende
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          • bs0Legende
          • Legende
          • Mai 16, 2025 11:06 AM UTC

          Du musst die Rechnungsabteilung anrufen, denn nur dort kann die Zahlung zugeordnet werden. Vielleicht kann jemand für dich anrufen?

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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            • Janogosc
            • Autor
            • Besucher:in
            • Mai 16, 2025 11:14 AM UTC

            Wie lautet die Nummer der Rechnungsabteilung?

            o2_Senay
            • o2_SenayModeratorin
            • Moderatorin
            • Mai 16, 2025 11:19 AM UTC

            ​@Janogosc die Kolleg:innen von unserer Mahnabteilung erreichst du unter der Rufnummer 089 78 79 79 456.

            Die können deine Zahlung finden und richtig zuordnen. Halte bitte deine Überweisungsdaten parat, wenn du dort anrufst.

            LG, Senay

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            • Janogosc
            • Autor
            • Besucher:in
            • Mai 16, 2025 11:30 AM UTC

            Welche Daten benötige ich?

            bs0
            Legende
            Forum|alt.badge.img+47
            • bs0Legende
            • Legende
            • Mai 16, 2025 11:34 AM UTC

            Die Nummer hatte ich dir schon gegeben ;-)

            Datum, Kontonummer, Verwendungszweck.

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              Besucher:in
              • Janogosc
              • Autor
              • Besucher:in
              • Mai 16, 2025 11:35 AM UTC

              Danke schön 

              o2_Senay
              • o2_SenayModeratorin
              • Moderatorin
              • Mai 20, 2025 8:33 AM UTC

              Hallo ​@Janogosc, wie sieht es denn aktuell aus, konntest du jemanden erreichen und deine Zahlung klären?

              Ist dein Anschluss wieder freigegeben inzwischen?

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