Bitte um Kulanzgutschrift: Hohe Roaming-Kosten durch automatisches Umschalten

Sehr geehrte O2 Moderatoren,

ich wende mich an Sie bezüglich meiner aktuellen Rechnung vom 07.08.2026. Auf dieser wurden mir insgesamt 93,53 € für Datennutzung außerhalb der EU berechnet.

Ich möchte klarstellen, dass diese Nutzung absolut unbeabsichtigt war. Für meine Reise hatte ich extra eine eigene Reise-eSIM für Datenvolumen aktiviert. Durch die automatische Funktion Mobile Daten umschalten auf meinem iPhone hat das Gerät im Hintergrund kurzfristig Daten über die O2-Karte gezogen, ohne dass ich dies bemerkt habe.

Da ich ein treuer Kunde mit mehreren Verträgen bei Ihnen bin und mir ein solcher Vorfall noch nie passiert ist, bitte ich Sie höflich um eine Gutschrift aus Kulanz für diesen Betrag.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen Nazim Allidri