Bitte um Kulanzgutschrift: Hohe Roaming-Kosten durch automatisches Umschalten

Auf dieser wurden mir insgesamt 93,53 € für Datennutzung außerhalb der EU berechnet.

🤔 eigentlich greift ein *Kostenschutz* bei 59,50 EUR.

Hallo ​@Nazim-Allid,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn unbewusst Mobilfunk-Daten im Ausland genutzt werden, kann dies zu hohen Kosten führen. Wie Bumer bereits schrieb, haben wir hierfür bei allen Mobilfunkvertragen einen automatischen Kostenschutz eingerichtet, der die Kosten auf 59,90 EUR pro Vertrag begrenzt. 

Wir haben leider keine Möglichkeit, diese Verbindungskosten im Ausland aus Kulanz gutzuschreiben, das tut mir leid. 

Um zukünftig ungewollte Kosten zu vermeiden, kannst du zum Beispiel das Roaming am Handy ganz deaktivieren und wo möglich kostenfreie WLAN-Netze nutzen.

Viele Grüße

Giulia

Und wenn es so dämliche Funktionen gibt

Durch die automatische Funktion Mobile Daten umschalten auf meinem iPhone hat das Gerät im Hintergrund kurzfristig Daten über die O2-Karte gezogen, ohne dass ich dies bemerkt habe.

dann helfen bestimmt andere Einstellungen dies zu vermeiden oder man verstellt den APN auf falsche Werte und kein Bit geht durch. 😉

Danke für den Tipp dazu, Klaus_VoIP 😊