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Bitte um Kulanzgutschrift

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Hallo,

 

ich warte seit Stunden im O2 Live-Chat, leider ohne Erfolg, deshalb schreibe ich Ihnen hier.

Am 22.09.2025 hatte ich ein Gespräch mit Ihrem Kundenservice wegen eines Problems mit der Internetnutzung.

Mir wurde gesagt, dass ich mich nach dem Rechnungsdatum melden soll und dass ich für den zu viel berechneten Betrag eine Kulanzgutschrift erhalten werde.

 

Der zusätzliche Betrag auf meiner Rechnung beträgt 59,31 €.

Ich bitte Sie daher, mir diese Kulanzgutschrift so schnell wie möglich zu gewähren.

Ich versuche schon seit einiger Zeit, Kontakt aufzunehmen, und bin ehrlich gesagt ziemlich erschöpft.

 

Vielen Dank und liebe Grüße,

Lösung von lola26

Ja, mir wurde gesagt, dass ich in ein paar Tagen eine E-Mail bekommen werde. Mein Anliegen wurde bereits bearbeitet, und ich habe eine Ticketnummer bekommen. Aber ich weiß nicht, wo ich die Ticketnummer verwenden soll – ich habe vergessen zu fragen. 🙉

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10 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Okt. 7, 2025 8:07 AM UTC

ich warte seit Stunden im O2 Live-Chat, leider ohne Erfolg.

kurios, ich war gerade im Chat und wurde sofort bedient. Wahrscheinlich habe ich dich blockiert. 🙀

Probiere es erneut.

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    • lola26
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    • Okt. 7, 2025 8:17 AM UTC

    Ich habe es wieder geschickt 🥲

    Bumer
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    • Okt. 7, 2025 8:27 AM UTC

    Was heißt das?

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@lola26 

    Widerspreche der Berechnung der 59,31€ über das Kontaktformular . 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • lola26
      • Autor
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      • Okt. 7, 2025 8:38 AM UTC

      Ich habe mich vertippt, weil ich zwei Dinge gleichzeitig gemacht habe. Ich habe die Nachricht noch einmal geschickt und eine Antwort erhalten. Vielen Dank!

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        • lola26
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        • Okt. 7, 2025 8:39 AM UTC

        Danke Bollerman 😊

          Bumer
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          • BumerLegende
          • Okt. 7, 2025 8:41 AM UTC

          Also hat es jetzt im Chat geklappt?

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          • lola26
          • Autor
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          • Lösung
          • Okt. 7, 2025 8:44 AM UTC

          Ja, mir wurde gesagt, dass ich in ein paar Tagen eine E-Mail bekommen werde. Mein Anliegen wurde bereits bearbeitet, und ich habe eine Ticketnummer bekommen. Aber ich weiß nicht, wo ich die Ticketnummer verwenden soll – ich habe vergessen zu fragen. 🙉

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Okt. 7, 2025 8:51 AM UTC

            Die Gutschrift wird dir in den nächsten Stunden per E-Mail bestätigt.

              o2_Dennis
              • o2_DennisModerator
              • Moderator
              • Okt. 7, 2025 6:48 PM UTC

              Hallo ​@lola26,

              super, dass man dir bereits weiterhelfen konnte. 🙂 

              Die Ticketnummer ist dann wichtig, solltest du Rückfragen dazu haben. Dann lässt sich für uns der Vorgang schneller finden. Aktiv verwenden musst du diese Nummer aber nicht. 🙂

              VG
              Dennis

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