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Bitte um Fortsetzung meines Ratenzahlungsvertrags

  • June 16, 2026
  • 4 Antworten
  • 41 Aufrufe
I
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe Ihr Schreiben bezüglich meines O₂ My Handy Vertrags erhalten.

 

Zunächst möchte ich mich entschuldigen, falls es zu Zahlungsverzögerungen gekommen ist. Das war nicht meine Absicht.

 

Ich kann den gesamten offenen Betrag leider nicht auf einmal bezahlen. Aus diesem Grund hatte ich mich ursprünglich für die Ratenzahlung entschieden.

 

Außerdem habe ich vor Kurzem meine Bankverbindung geändert. Deshalb wurden die Abbuchungen offenbar weiterhin von meinem alten Konto versucht und dadurch abgelehnt.

 

Ich möchte Sie höflich bitten, den Ratenzahlungsvertrag fortzuführen und mir die Möglichkeit zu geben, die Zahlungen wie ursprünglich vereinbart fortzusetzen.

 

Gerne sende ich Ihnen meine neue Bankverbindung zu oder aktualisiere diese auf dem von Ihnen gewünschten Weg.

 

Ich bitte Sie freundlich um eine Lösung und danke Ihnen für Ihr Verständnis.

 

 

Mit freundlichen Grüßen
iarintsoan’ ny aina feno Fitiavana Razafimahatratra 

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 16, 2026

    Bitte die persönlichen Daten aus deinem Beitrag entfernen. Datenschutz!

    Wenn die Ratenzahlungsvereinbarung von o2 gekündigt wurde, kann sie nicht mehr aktiviert werden. Eventuell kannst du mit der Rechnungsabteilung vereinbaren, dass der Restbetrag in 2 - 3 Raten bezahlt wird. Hier im Forum geht das nicht. 

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      I
      Besucher:in
      • Iarintsoa
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 16, 2026

      Guten Tag,

       

      vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

       

      Ich verstehe, dass die ursprüngliche Ratenzahlungsvereinbarung nicht wieder aktiviert werden kann.

       

      Da ich den gesamten Restbetrag aktuell leider nicht auf einmal bezahlen kann, möchte ich höflich anfragen, ob es möglich wäre, den offenen Betrag in mehreren Raten (zum Beispiel 2 oder 3 Raten) zu begleichen.

       

      Bitte teilen Sie mir mit, welche Möglichkeiten bestehen und wie ich weiter vorgehen soll.

       

      Vielen Dank für Ihr Verständnis.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • June 16, 2026

      Das musst du mit der Rechnungsabteilung besprechen: 089 787979456. 2 - 3 Raten sind oft möglich.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • June 17, 2026

        Hallo ​@Iarintsoa,

        sehr gut, dass bs0 hier bereits den richtigen Kontakt nennen konnte. Uns ist es hier in der Community nicht möglich, mit dir solche Absprachen zu treffen. Um eine Ratenzahlung zu vereinbaren, ist es notwendig, uns dazu einmal telefonisch zu kontaktieren. Dort kann man dann alles Weitere mit dir besprechen. Hast du meine Kolleginnen und Kollegen dazu gestern oder heute bereits erreichen können?

        VG
        Dennis

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