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Gelöst

bitte die Mehrwertdienste gutschreiben


Hallo,

mir ist aufgefahlen das meine Rechnungen höher ausfallen und habe nachgeforscht warum.

Es werden Mehrwertdienste als Games Flatrate in Höhe von Eur 6,7143 abgerechnet die man überhaupt nicht abgeschloßen hat.

Man kann hier also den Abrechnungen nicht vertrauen und muss hinterher sein. Das kann´s ja eigntlich nicht sein. Man fühlt sich hier echt über den Tisch gezogen.

Ich habe herausgefunden wie man diese Dienste sperrt und es bereits getan. Allerdings möchte ich gerne die Beträge erstattet bekommen. Wie man es beantragt habe ich nicht herausgefunden.

??????

 

VG

AN

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Lösung von o2_Solveig 8 June 2021, 13:08

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2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Nalex,

 

warte dazu hier auf einen Moderator (kann einige tage dauern).

 

 

VG

Hallo @Nalex ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Es tut mir leid, wenn es zu einem Mißverständnis gekommen ist.

 

Ich habe dir die Kosten für die Games Flatrate für die letzten beiden Monate ersattet.

Du kannst Rechnungen mit einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden.

 

Schau’ dich gerne weiter hier um. Im Bereich o2_News findest du immer die neuesten Informationen zu Tarifangeboten und Aktionen.

 

Gruß, Solveig

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