bezahlung per Handyrechnung nicht möglich

Hallo,

nachdem ich schon zweimal wegen meinen Anliegen angerufen habe versuche ich es nochmal hier.

ich kann im AppStore nicht über handyrechnung bezahlen bzw. Bei der Apple ID die handyrechnung als Zahlungsmethode auswählen. Bei mir sind weder Drittanbieter gesperrt noch gibt es von Apple Probleme . Der Mitarbeiter den ich zuerst erreicht hatte hat mich weitergeleitet an die Technik weil er nicht wusste woran es liegt und der bei der Technik hat gesagt ich soll bei Apple jemanden kontaktieren. Aber an Apple soll es nicht liegen. Jetzt habe ich wieder angerufen und die Dame meinte es ist eine Sperre . Weder in der App kann man das sehen noch , wo jetzt die Sperre aufgehoben sein soll, funktioniert es. 
Ich habe den Vertrag erst seit April und würde gerne die Option nutzen. 
 

würde mich freuen wenn mir hier jemand helfen kann