Bezahlte Rechnung, keine Mobilen Daten

Hallo ich habe vor 3 Tagen alle offenen Zahlungen ausgeglichen bzw. Ihnen an die genannte Bankverbindung überwiesen. Trotzdem sind meine mobilen Daten gesperrt, könne Sie mir helfen?

Du hast vor 3 Tagen die Überweisung beauftragt (siehe anderer Post von dir)? Dann ist es nicht ungewöhnlich, dass es noch nicht verbucht ist.

Wenn Montag überwiesen wurde, ist das Geld vermutlich gestern auf dem Konto eingegangen und wird heute oder morgen dem Kundenkonto zugeordnet..

Ich habe aber eine Echtzeit Überweisung durchgeführt, stimmt ihre Aussage damit auch überein? 
Ich wundere mich nur, weil es das letzte Mal nicht so war. 

Hallo @Robert Aschemann,

hast du deinen Kontoauszug geprüft ob die Zahlung an die korrekte Bankverbindung überwiesen wurde?

Hast du unter Verwendungszweck deine Kundennummer richtig eingetragen?

Viele Grüße Bianca

Edit o2_Bianca: Ich habe deine Kommentare aus dem anderen Beitrag hier in diesen Beitrag verschoben. So bleibt es übersichtlicher. Bitte nutze für dein Anliegen nur einen Beitrag.

Hallo @Robert Aschemann,

da dein Community Account nicht mit deinen Kundendaten verknüpft ist, können wir hier leider nicht auf diese Infos zugreifen. Um einen schnelle Klärung dafür zu erreichen, ist der beste Weg, sich an die Kollegen der Hotline zu wenden. In einem anderen Thread schreibst du, man würde dort sofort abgewiesen. Darum gehe ich davon aus, dass es sich bei dem Gespräch eher um ein Missverständnis gehandelt hat, denn die zuständigen Kollegen werden, wenn du dich legitimieren konntest, dein Anliegen selbstverständlich bearbeiten.

Wenn es auch weiterhin keine Klärung dafür zu geben scheint, dann versuchen wir für dich die entsprechenden Infos ausfindig zu machen. Sollte es anschließend notwendig sein, etwaige Vereinbarungen zu treffen, so wäre es erneut notwendig, sich an unsere Hotline zu wenden.

Damit wir hier für dich nachschauen können, ist es notwendig, dass du uns in einer privaten Nachricht an @o2_Support einmal deine Kundennummer oder deine Rufnummer, sowie die dazugehörige vierstellige Kundenkennzahl mitteilst. Wenn du uns die Nachricht zugeschickt hast, schreibe uns hier bitte noch kurz.

VG
Dennis

Hallo @Robert Aschemann,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dir eben eine private Nachricht von “o2 Support” geschickt.

Du findest die Nachricht in deinem Posteingang 

Viele Grüße,

Irma