Bezahlen per Handyrechnung nicht möglich

Danke für die Antwort.

Nummer ist raus.

Vielleicht gibt es ja noch mehr Antworten

Hallo,

Gerne: dass wird max. 1 Woche nach Begleichung wieder funktionieren.

LG

Hallo zusammen.

Es ist jetzt 1 Woche her das ich alles ausgeglichen habe.

In meiner App wird immer noch angezeigt das ich nichts gezahlt hätte.

Ich bin mittlerweile 4 Jahre Kunde.

Das erste mal das ihr nichts abbuchen konntet.

Absolute Frechheit.

Bitte um Klärung.

Danke sehr.

Sorry das ich so angepisst schreibe aber ist glaube für jeden Verständlich

Klären kannst du das hier nicht. Solche Sperren werden systemseitig gesetzt und können manchmal 7 Tage dauern, manchmal bis zum Anfang des nächsten Abrechnungszeitraums, aber manchmal länger oder sogar dauerhaft sein. Die Kundenbetreuung hat auch keinen Einfluss darauf.

Wenn die Zahlung immer noch als ausstehend angezeigt wird solltest du unbedingt die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Ich hoffe, du hast die richtige Bankverbindung und auch den richtigen Verwendungszweck benutzt.

Hallo @Dane85 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dein Kundenkonto ist jetzt ausgeglichen.

Unser System hatte noch keine Rücklastschrift/Mahngebühr berechnet.

Du hast also jetzt 5,20 EUR Guthaben auf deinem Kundenkonto. Nächsten Monat buchen wir entsprechend weniger für das Handy ab.

Die Aktualisierung in der APP dauert tatsächlich einige Tage.

Ich habe dir gerade deine Drittanbietereinstellungen per SMS zugesandt. Falls du für einen der Dienste per Handyrechnung zahlen möchtest, müßtest du ihn erst freigeben.

Gruß, Solveig