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Warum O2
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Jemand hat mein Google Playstore Account gehackt und dann TikTok Münzen gekauft (im Wert von 650€). Bezahlart war „über Handyrechnung“ und es wurden meine hinterlegten O2-Rufnummern über Drittanbieterdienste belastet.

Eine Betrugsanzeige bei der Polizei habe ich gestern online gestellt und habe auch bereits eine Vorgangs-Nr. Um es Google zu melden brauche ich jetzt diese Korrelations-ID von meinem Anbieter, also O2. Leider kann ich diese in meinem Konto nirgends finden. 

Wo finde ich diese Nr., die mit dem Buchstaben “g” beginnen soll und dann beliebig viele Zahlen folgen?

LG Jeanette

Schau mal hier:

 

 

@Jea0807 

unbedingt ach O2 informieren

 

Guten tag, wir haben das gleiche Problem, hast du per email Rechnungen dadrüber bekommen? Steht da auch immer das die Käufe von deinem Gerät getätigt wurden. Allerdings kamen wir erst nicht mehr in die Emails rein, mussten erst das Passworts wiederherstellen. 

Hallo @Jea0807,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Konntest du mit Hilfe der Angaben im von bielo verlinkten Beitrag die Korrelations-IDs finden? Hast du uns über unser Formular den Identitätsmissbrauch gemeldet und das Passwort deines Kontos geändert? 

Ich sehe, dass gestern Verlängerungen deiner Verträge gemacht wurden, hats du diese bestellt?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Studentin39,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Konnten dir die Informationen in den von bielo und poales verlinkten Beiträgen weiterhelfen? 

Viele Grüße,

Gerrit

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