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Betrug/Scam über Handyrechnung

  • May 26, 2026
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich brauche dringend Hilfe wegen einer möglichen unautorisierten Drittanbieterzahlung über meine O2-Handynummer im Zusammenhang mit dem PlayStation Store.

Direkt danach habe ich bemerkt, dass es sich wahrscheinlich um einen Betrugsversuch handelt.

Ich habe inzwischen sofort in Mein O2 eine Drittanbietersperre aktiviert, damit keine weiteren Zahlungen möglich sind. Bisher sehe ich in der App unter „Mein O2“ noch keine Kosten oder Abbuchungen. Das ganze ist vor etwa 1 ½ Stunden passiert. Ich habe Playstation auch informiert und bereits eine ausführliche E-Mail geschrieben und auch über das o2-Kontakformular bereits meinen Fall geschildert.

Meine Fragen:

  • Wie lange dauert es normalerweise, bis Drittanbieter-Zahlungen oder vorgemerkte Kosten in Mein O2 sichtbar werden?

  • Kann O2 prüfen, ob aktuell etwas vorgemerkt ist, auch wenn in der App noch nichts angezeigt wird?

  • Falls doch etwas belastet wurde: Wie läuft die Reklamation bei unautorisierten Drittanbieterzahlungen ab?

Ich habe sofort reagiert und alles gesperrt und hoffe, dass ich rechtzeitig war.

Vielen Dank für jede Hilfe oder Erfahrungsberichte.

3 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • May 26, 2026

Die Reklamation kannst du entweder bei o2 oder direkt beim Anbieter einreichen. Direkt beim Anbieter ist eventuell schneller weil o2 zwecks Klärung in deinem Namen Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen muss.

Wie kam es denn zur Transaktion? Warum vermutest du hier einen Scam? Was meinst du mit "in Verbindung mit dem Playstation  Store"?

Die Zahlungen siehst du erst wenn die Rechnung vorliegt, eventuell kann die Kundenbetreuung früher sehen, dass etwas von einem Drittanbieter berechnet wurde.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 27, 2026

ich brauche dringend Hilfe wegen einer möglichen unautorisierten Drittanbieterzahlung über meine O2-Handynummer im Zusammenhang mit dem PlayStation Store.

Hast du dazu eine SMS erhalten?

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • May 27, 2026

Hallo ​@Juwooow, herzlich willkommen in unserer Community.

So eine ungewollte Abbuchung ist erstmal erschreckend. Super, dass du dich sofort drum gekümmert hast. Ich habe hier noch einen sehr hilfreichen Beitrag mit dem, was du zur Sicherheit noch tun kannst: ❗ To-do-Liste für gehackte Accounts ❗ was kann ich tun? | O₂ Community

Ich habe gern schonmal in deinen Datensatz rein geschaut und bisher sieht alles gut aus. Es kann jedoch etwas dauern, bis eventuelle Beträge verbucht sind. Bitte frage da am Besten in den nächsten Tagen bei der Hotline oder im Chat nach, da wir hier leider keine Echtzeit-Plattform sind. 

Wenn du dazu Fragen hast, sind wir gern für dich da. 🙂

Viele Grüße, Ines.

 

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