Betrug durch Drittanbieter! O2 hilft nicht!

Forum|Forum|14 hours ago
June 19, 2026
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Nicci84
Besucher:in

Liebe Community,

ich habe ein Problem mit einem Drittanbieter, bei dem ich angeblich ein Abo abgeschlossen haben soll. Dieser lässt jetzt schon das zweite Mal Geld über meine HANDYRECHNUNG abbuchen. O2 zieht sich hier völlig aus der Verantwortung, obwohl ich schon Beiträge gelesen habe zu genau diesem Anbieter - es scheint also anderen genauso zu gehen. Es handelt sich hier um die

mobile business engine GmbH

Diese „Firma“ erreicht man telefonisch gar nicht. Ich habe jetzt eine Email hingeschrieben und auch O2 bereits 2x telefonisch kontaktiert und einmal per Mail - leider kam von O2 so gar keine Unterstützung bisher! Ich bin schwer enttäuscht und frage mich, was ich noch tun kann?

Edit o2_Flo: Beitrag verschoben

poales
Legende
Forum|Forum|14 hours ago
June 19, 2026

warum hast du nach dem erstmal keine Drittanbietersperre gesetzt?

bitte mache das sofort ,

O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail,

nutze das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

reklamieren solltest du nicht telefonisch,

sondern schriftlich und nachweisbar

https://www.mbe4.de/endkundenportal/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Nicci84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|14 hours ago
June 19, 2026

Das habe ich nach der ersten Abbuchung - O2 sagt, dass diese nicht für bestehende „Abos“ gilt. 🤦‍♀️

Das Abo wurde durch mich nie abgeschlossen. Diese Firma kenne ich gar nicht.

O2 sagte nur ich solle das Abo kündigen - irre - wenn ich nichts abgeschlossen habe, muss ich auch nix kündigen. Eine Kündigung könnte mit Eingeständnis des Abschlusses eines Abos gleichgesetzt werden.

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The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|14 hours ago
June 19, 2026

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Und die Drittanbietersperre bitte sofort im Kundenportal setzen.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

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poales
Legende
Forum|Forum|14 hours ago
June 19, 2026

du kannst vorbehaltlich einer Reklamationen kündigen

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Sie können Ihr Abo einfach in unserem Kundenportal kündigen:
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Oder sich an uns wenden per:

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